2022年，醴陵市信访局以信访工作“攻坚战”为抓手，坚持把积案化解作为信访工作的重中之重，全力以赴推进积案化解工作，成效显著。中央信访联席办分两批交办的146件信访积案按程序全部化解到位，一些“骨头案、钉子案”得到彻底化解，切实啃下“硬骨头”、拔掉“硬钉子”，信访秩序持续好转。

高位推动抓落实，在“攻”字上使足劲

市委、市政府高度重视信访积案化解工作，主要市级领导先后来信访局领包信访积案、坐班接访，多次召开治理重复信访、化解信访积案专项工作会议，认真履行信访工作第一责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。5月，切实开展“清初信初访、查重信重访、化陈年积案”攻坚战，成立积案化解攻坚小组，以市委副书记阳建为组长，市委常委、政法委书记、统战部部长胡旭，副市长、市公安局局长罗飞虎为副组长，各镇街、市直有关单位为成员单位的工作专班，对陈年积案进行筛选汇总、甄别分类、精准交办、集中会诊，推动积案化解。

规范程序夯基础，在“坚”字上下功夫

以落实责任为抓手，以信息互通共享为纽带，以信访积案和重点信访事项的化解为突破口，实现了全市赴省进京越级访持续下降、进京非访持续下降、信访总量持续下降的良好态势。一是健全信访工作机制。村居（社区）党组织书记、问题属地村居（社区）党组书记、镇（街道）党（工）委副书记、镇（街道）党（工）委书记分级负责信访工作，形成齐抓共管格局，一大批风险隐患化解在萌芽状态。二是规范接访处访流程。信访窗口按照“一站式”服务理念，做到来访必登，精准交办到位，明确限时办结、定期进行督导；对每一个来访件，做到一案一卷；清理出重复信访件，及时跟踪办理情况、定期通报、限期落实整改。

排忧解难重调处，在“破”字上解难题

坚持以人民为中心，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，进村入户“巡访话”，调处“小纠纷”，清查“小隐患”，“想小处”体察民情，“做小事”服务民生，推动建立“一摸排、二化解、三报告”工作格局，切实就地解决群众“急难愁盼”问题，就地及时化解各类矛盾纠纷800余件，有效化解陈年积案50余件。

跟踪督办保稳定，在“难”字上求突破

围绕“事要解决”这个核心，不断强化信访事项督查督办工作力度。一是跟进化解。切实落实跟踪督办制度，把各类信访问题解决在基层。同时，对信访问题多的镇街、部门，采取领导约谈、通报整改等形式对交办案件进行专项督办，实行办结销号，每月通报。二是认真复查。对信访群众申请复查的信访事项，按程序受理，确保复查答复意见真实、准确。三是跟踪督办。班子成员分片区认领，分组对全市相关镇街、部门单位开展专项督查，对重点信访事项进行督查督办，推进积案化解进程，提高办结质量，确保案结事了。

2023年，信访部门将深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦“争创全国、全省信访工作示范县市区”目标，突出“清初信初访、督重信重访、化陈年积案”三项重点，抓好“安全保障、办理质效、领导接访、攻坚治理、社会参与”五件实事，为加快建设“千亿时代”营造和谐稳定的社会环境贡献信访力量。