8月25日，市委书记曹慧泉在石峰区下沉接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合“走找想促”活动，把解决群众反映的矛盾问题当成推进工作的切入点，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题。

市领导杨英杰、王庭恺、蒋湘晖参加。

曹慧泉接待了10批来访群众，认真听取他们反映的退役军人社保待遇、住房安置保障、民事调解执行、不动产权证办理和老旧小区改造、小区物业管理、农村基础设施建设、生态环境修复、房地产“保交楼”等方面的问题，详细询问具体情况，并与相关单位负责同志现场梳理分析问题症结、研究制定解决措施、逐一回应群众关注，对部分问题现场予以交办。

“把群众反映的信访问题放在心上，抓在手里，尽最大的努力及时解决。”接访中，曹慧泉强调，绝不能把群众反映问题视为“找麻烦”，要主动换位思考，将心比心，始终把群众的利益放在首位，设身处地站在群众的立场想问题，努力把群众的每一个合理诉求答复好、办理好。

曹慧泉指出，全市各级领导干部要自觉对标看齐走好群众路线，带头到问题最集中、情况最复杂的地方接访群众、解决问题，变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，实心实意为民办实事、解难题。

曹慧泉强调，信访是送上门来的群众工作，要把解决群众反映的矛盾问题当成推进工作的切入点，畅通信访渠道，真下真访民情，摸透实际情况，依法依规、客观公正、实事求是把群众信访问题化解到位，最大限度维护群众合法权益。要强化责任落实，坚持首问负责制，认真落实领导干部接访下访和包案督办重点信访案件等制度，紧盯问题解决，提升工作质效，确保事事有着落、件件有回音。要深入学习贯彻《信访工作条例》，制定信访工作路线图，全面提升信访工作法治化水平。要聚焦重点领域重点事项，充分依靠群众、发动群众，深入挖掘信访问题产生的原因，精准提出对策和建议，系统研究解决问题的办法，从源头上减少矛盾纠纷，持续擦亮幸福株洲底色。

当天，接访现场共设了16个接谈室联合接待群众来访。