红网时刻新闻7月13日讯（通讯员 吉琳）为贯彻落实在全党大兴调查研究的工作部署，芦淞区扎实开展“一把手走流程”解难题优服务行动，全面推动政务服务领域强作风、优服务、提效能，持续优化营商环境。近日，区委副书记、区长王强带领区人社局、区卫健局、区医保局、区行政审批服务局主要负责人，在枫溪街道八叠社区便民服务站开展“一把手走流程”解难题优服务行动，推动政务服务走深走实。副区长白虎全程陪同。

王强与区直部门、镇街道相关负责人进行业务交流。

王强先以群众身份来到办事窗口，陪同胡女士办理“城乡居民参保登记”相关业务，换位体验群众在办事过程中的感受。随后，他再以工作人员身份在综合窗口坐班，认真聆听群众诉求，现场为邓先生办理“就业登记”事项。之后，他通过“湖南省居民健康卡”小程序为董女士办理“生育登记”事项，在办理过程中，因手机像素过高，图片大小超标导致申报资料无法上传，在重新设置图片像素分辨率后完成办理，感受了业务全流程。

王强“陪同办”“城乡居民参保登记”事项。

随后，王强通过查看窗口办事指南、登录“智慧株洲”一窗受理云平台实施业务抽查，并随机抽取办事群众开展服务回访，对工作人员服务态度、办事效率、业务素质等问题征求了意见和建议，听取群众诉求和感受。

王强“坐窗办”“就业登记”事项。

通过“沉浸式体验”，王强表示，“一把手走流程”行动，关键要真正发现问题、解决问题，围绕审批服务事项减材料、减时间、减程序、减跑动目标，以群众的获得感、满意度为检验标准，通过真体验、真感受，了解行政审批和公共服务流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到等问题，进而找差距、补短板，帮助企业群众纾困解难。

下一步，芦淞区将继续常态化、高质量开展“一把手走流程”行动，切实站在服务好、方便好办事人的角度，设身处地为办事人着想，把大兴调查研究作为密切联系群众、解决“急难愁盼”问题的务实之举，以干部作风大转变助推营商环境大升级，优化政务服务流程，提高政务服务水平，打造政务服务“极简审批”芦淞“新名片”。