红网时刻新闻6月2日讯（通讯员 徐婷）湖南高速集团株洲分公司醴陵西中心收费站地处醴陵经济开发区，是醴陵市烟花鞭炮产业链的重要交通节点。醴陵西中心收费站交通位置优越、通行车辆多、通关压力大。为更好地保障群众美好出行需求，今年以来，醴陵西中心收费站全体员工以落实湖南高速集团“三保三大”专项行动总体部署要求为契机，精准调研、深入分析、勤抓整改、力促提升。

醴陵西中心收费站全体干部职工深入学习省交通运输厅、省高速集团关于“三保三大”重要文件政策精神，确保工作方向正确、遵循明确、措施精确。站一线干部利用工作之余时间认真钻研特情处理、“绿通”查验、ETC推广、收费政策业务知识，勤记录、常研判，确保日常工作有准备、关键时刻用得着。

醴陵西中心收费站全面梳理分析入关大货车所属企业信息，针对收费运营、服务群众过程中遇见的重点、难点、疑点问题，深入车站、企业、乡村，广泛听取厂矿经营者、物流公司负责人、货车司机、私家车主等重点人群的意见建议，司乘需要什么就改进什么。针对收费站现场和站内、制度和作风等方面的问题，主动向先进收费站学习，重点改进工作方式方法、提升硬件和软件水平。

以“三保三大”专项行动为契机，主动延伸服务链条。一方面，及时清理收费站职责范围及周边沟渠、广场的垃圾、杂草和牛皮癣等，清除收费岗亭陈旧污损、翻新收费车道标线，以全新的站内外环境迎接通关车辆。另一方面，强化全体员工日常服务培训，做好“微笑服务手势语”标准化人性化，主动为司乘提供地点咨询、路况信息物资支援、精神支持等日常便民服务，在收费窗口配备便民医药箱、修理工具箱、桶装方便面和热水等应急物品，提供紧急服务100余次。

下一步，醴陵西中心收费站将继续践行“共享高速、共建美好”的使命担当，坚持把“三大行动”抓在经常、融入日常、做在平常，及时总结经验、改进不足，推动站工作人员服务意识和能力素质的全面提升，守护道路安全通畅。