红网时刻新闻6月28日讯（记者 龙琦 实习生 吴凯）6月28日上午，株洲市天元区区委副书记、区长何柢接听12345政务服务便民热线。两个小时内，共有15名市民打来求助热线电话，其中噪音、油烟、气味等扰民问题成为当天市民致电咨询的热点，何柢均在现场进行了详细的回复和交办。

天元区委副书记、区长何柢接听政务服务便民热线。

近年来，株洲市越来越重视生态环境建设，多次开展了环境整治工作。噪音、油烟、气味等扰民问题，不仅给人们的生活环境带来不便，还对城市的形象建设、市容市貌造成不利影响。

市民周先生反映，天元区富绅花园9栋楼下的临街门面夜宵店油烟扰民，并且店外经营，严重影响周边居民生活，希望政府相关部分做出应对，以便居民正常生活。

对此，何柢表示，会要求城管、生态环境局还有街道办事处一起跟店铺进行协商，共同讨论解决方案，尽早实施，同时也会对此事进行实时跟踪，把这些问题妥善解决好，争取早日给市民一个满意的答复。

同时，还有市民提出建议。市民付先生说，天元区二中武广小区外面有一条路没有安装路灯，有安全隐患。另外天元区二中武广附近，可以适当招商引资，可以学习长沙，建设高铁新城。

对于路灯问题，何柢表示，会安排工作人员去现场查看，尽快安排专人处理，解决好居民夜间出行没有路灯的难题；对于招商引资的建议，何柢提出，也会予以接纳，在今后的工作当中，会加大招商引资的力度，同时也会把这个建议反映给区里面的相关部门，采纳这个好的建议。

何柢要求，各职能部门要坚持以人民为中心的思想，处置群众急需解决的问题，在5个工作日拿出解决问题的方案，提升市民的满意度。同时，要求天元区政府办在交办好问题后，对办理情况开展督查，既要保证事件办理的进度，又要确保办理效果。