红网时刻新闻12月20日讯（通讯员 卢涛 龙子琳 邹越）“自助查询服务真是太方便了，两三分钟我就办完了。”来自炎陵县沔渡镇的魏先生使用后满意地说道。

智能医保自助服务终端设备。

近日，炎陵县医疗保障局引进了一台智能医保自助服务终端设备，大大提升了参保群众现场办事效率。该设备放置在县政务服务大厅二楼自助服务区，参保人员只需通过身份证、社保卡及电子医保卡即可轻松查询办理个人信息、账户余额、缴费信息、异地备案、参保凭证打印等多项高频业务，无须参保群众排长队即可办理查询业务，大大缩短等候办理时限。

据了解，为推进医保窗口为民服务提质增效，县医保经办窗口还指派单位工作人员轮流做志愿者，做好办事群众使用自助设备的志愿指引服务，减少窗口办事压力，极大地提升了办事群众的满意度，真正做到医保服务既有速度又有温度。