红网时刻 记者 苏莉雅 株洲报道

走在冬日的茅太新村，暖人的阳光洒落在乡间小道上，空气中散发着泥土的芬芳。刚处理完一户人家的电力故障，国网株洲城东供电支公司云龙供电所营销班班长兼台区经理汪斌和同事又马不停蹄地赶往了下一户。拿着电力工具包奔波在各个村、社区之间，这是行走在乡间的“电小二”的常态化工作。村电共治给村民带去了满满的电力幸福感，也让乡村振兴的美景因电而更“亮”。

为更好服务乡村振兴发展，深化智慧绿色能源互联网建设，2022年3月，国网株洲城东供电支公司启动村电共治工程，聚焦老百姓最关心的办电难题，打通农村电力服务的“最后一公里”，让老百姓足不出户就能享受到方便、快捷、贴心的用电服务。

社区来了“电小二”，家门口就有专业的电力服务

“大家有用电的问题，只要在群里说一声，供电公司台区经理马上就来了，解决用电问题又快又好。”自村电共治开展以来，村民们一有用电问题，就想到了微信群里的“电小二”。快速又专业的服务，得到了村民们的一致“点赞”。

社区向国网株洲城东供电支公司运检班送来感谢锦旗。

据了解，城东供电支公司与所辖的234个村全面签订“村电共治、便民服务”合作协议，在服务点分别设置了1名电力联络员和电力专员（台区经理），推行办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电等五项服务行动。

国网城东供电支公司相关负责人介绍，通过建立“供电站所+村社”联络机制，电力工作纳入了村务常态化管理，村社每月邀请台区经理、供电站所长至少参加一次村社工作例会，各站所每月开展一次进小区推广活动，台区经理与电力联络员每周进行一次面对面交流。“57名台区经理全部加入了村社‘幸福株洲群’。通过沟通交流，进一步改善了站所与村社的关系，提高了电力联络员对村电共治工程的认识，增强了台区经理与村社打交道的能力。”

电力服务架起“连心桥”，供电安全更可靠

在社区工作了五年多的郭璐，是蛟龙社区治保主任、电力联络员。村电共治给村民们生活带来的改变，他深有体会。

蛟龙社区位于城乡结合部，居家老年人较多，是典型的农村社区。此前，由于社区没有专业人员，村民家里出现了电力问题往往都难以得到及时解决。“村电共治服务开展以后，村民们的电力问题一般都能在24小时内解决好，大家用电更有保障了。电力专员解决完问题，还会现场宣传安全用电知识，让老百姓安全用电意识得到了提升。”郭璐说。

开展除冰演练保用电安全。

村电共治服务给老百姓带来了方便，同时也让大家更加理解和配合电力工作，农村电网建设推进得越来越顺畅、效率越来越高。宋家桥供电所工单调度班班长谭锋告诉记者，开展电改工作时，从以前村里不管，电力部门直接和村民打交道，容易影响进度，到现在村里主动协调、村民非常配合后，电网建设快多了。同时，为确保安全可靠供电，宋家桥供电所通过开展砍青行动，对触碰到供电线路的树枝进行清理，推进可靠用电。“尽管有些树枝是栽种的经济作物，但村民都很理解和配合。砍青扫障工作可以马上实施，安全隐患得到了及时消除。”

群众对电力工作的支持，竖起的大拇指、道出的感谢，以及送来锦旗，这都是城东供电支公司在群众心中获得的好口碑，因为他们在家门口真切享受到了供电贴心的优质服务。

“村电共治”微信公众号上线，老年人也能享受便利

记者注意到，村电共治服务开展以来，有越来越多的老年人用上了“村电共治”微信公众号，享受到了线上办电的便利。

2022年7月正值供电高峰时间，城东供电支公司营业厅交费窗口排起了长队，其中大多数是老年人。由于天气炎热，难免有人产生焦虑和不安的情绪。“大爷，查询用电信息、缴纳电费、用电故障保修都可以在‘村电共治’微信公众号完成，很方便的。”营业厅引导员小谭面带微笑，来到了情绪有些焦虑的邢大爷身边，一边用手机演示，一边和他讲解。

尽管邢大爷一开始有些拒绝的情绪，但看到引导员轻轻松松几步便完成了用电缴费，没有想象中的复杂后，他现场掏出手机，在引导员的再次耐心演示下学习如何缴费。“在微信公众号上就可以交电费，很快就学会了，谢谢你们的推荐。”完成了缴费后，邢大爷满意地离开了营业厅。

引导员指导老人线上交费。

城东供电支公司相关负责人介绍，为推广“村电共治”微信公众号，该公司制定了微信公众号推广计划。其中，针对老年客户，营业厅还特别制定了情景模拟培训方案，规定特定话术，对工作人员进行“村电共治”微信公众号的线上推广工作培训，使工作人员能更有效地向老年客户群体开展推广工作，让老年人也可以享受到线上办电的便利。

据统计，截至2022年12月，城东供电支公司已完成13万多户关注推广“村电共治”微信公众号。通过“村电共治”微信公众号受理工单687件，有效促进了村电共治走深做实。

乡村振兴，电力先行。国网城东供电支公司通过“村电共治”服务，为乡村振兴提供更加坚强的电力保障。电力带来的强引擎、硬支撑，照亮了美丽乡村的发展之路，也绘就了乡村振兴的电力画卷。