红网时刻新闻11月11日讯（通讯员 马明）11月，株洲发生疫情以来，生活物资保障供给与价格备受市民关注，消费类网络、电话投诉量急剧上升，为便于倾听市民心声、有的放矢监管执法，11月9日零点，株洲市市场监管局正式开通了涉“疫”投诉举报“一码通”。开通两天时间，共接到市民留言500余条。

在疫情期间，株洲市民如遇到了有关哄抬物价、短斤少两、以次充好等问题线索，扫二维码即可直接提交被投诉商家的具体信息、事件情况。针对收集到的信息，市市场监管局安排专班受理，城区安排四个监督执法组，根据受理线索及时精准核查，缩减投诉举报办理周期。

“扫码留言后，当天就去调查了，真是神速！”荷塘区一居民反映超市龙骨等肉菜乱涨价，很快得到妥善解决，她对执法队员雷厉风行的作风、认真负责的态度竖起大拇指。

“确实意外，没想到10元钱的小事也能得到如此重视！”湖南工业大学某学生说，他留言反映自己向商家多付了10元钱，在执法人员的调解下，立即解决了。事后，该学生打电话给执法队员表示感谢。

在查办线索的过程中，市场监管执法人员不只有速度，还有温度。

11月9日，群众留言反映“高科汽配园区菜价上涨厉害”，经核查后发现，该园区菜价基本与疫情前持平。但经过深入调查了解到，园区内某家企业招收的聋哑残障人士等特殊群体经济拮据，生活陷入困境。得知这一情况，执法队员主动与园区方积极沟通协调，园区负责人表示，安排专人负责疫情期间园区内特殊群体的生活保障，为他们送去蔬菜等生活物资。得知市场监管执法人员主动帮忙解决困境后，园区内聋哑残障人士发来信息致谢。

目前，株洲市市场监管部门对涉“疫”投诉举报“一码通”留言中地址明确、反映事实具体的119条线索完成了现场核查，对13条求助、咨询进行了电话回访。根据网络及“一码通”渠道提供的线索，共立案查处4起，移送公安1起，转交其他单位办理12起。

市民朋友在疫情期间，如遇到有关哄抬物价、短斤少两、以次充好等线索，可扫下图二维码提交信息。