红网时刻新闻11月13日株洲讯（记者 颜洪）11月13日，国网株洲供电公司党委书记、副总经理王智弘接听12345政务服务便民热线，围绕供电服务领域热点、难点问题，倾听民声民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。

王智弘接听12345热线。

接听过程中，王智弘认真听取群众来电，针对用电报装、电费电价、停电抢修、充电桩安装等供电服务诉求，能当场答复的当场答复，需现场核查的明确办理时限和责任人，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

问题摘要：

肖先生：购买的电动汽车，怎么申请装电表？需要准备什么资料？是否能线上办理？是否收费？哪一部分需要自己交费？

回复摘要：

可在国网APP线上办理，备好身份证、车辆证明、车位及物业同意材料即可，此外申请人要和车主一致。电表及电网侧线路免费，电表到充电桩的线缆、施工和充电桩设备费用由自己承担。

问题摘要：

刘女士：家里户口簿上有五口人，咨询是否满足“一户多人口”办理条件？如果满足需要递交什么材料办理？

回复摘要：

户口本5人、地址要与用电地址一致，住宅非经营就符合株洲一户多人口条件。符合的话可以准备身份证、户口簿、房产证，在国网APP或营业厅均可申请，每月一档电量增加100度。如果5口人在2个户口本上，可以到居住地办理居住证。

问题摘要：

张女士：2026年新能源项目机制电价竞价什么时候结束？如果没有赶上，明年还能参加吗？需要怎么办理？

回复摘要：

小区业主统一意见后，小区物业或者业委会申请一户一表改造。我们供电公司会在15个工作日内，对供电方案进行答复。物业或者业委会可以联系有资质的施工单位完成设计和施工，然后申请竣工验收，我们验收了以后，会马上安装好一户一表，这样就完成了改造的过程。我们这边也会安排专业人员和你们对接，指导如何进行改造流程。