红网时刻新闻10月21日讯（通讯员 易祥辉）岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，切实提升老年客群的金融服务体验，10月18日，工商银行株洲新华路支行走进周边社区，积极参与社区举办的重阳主题关爱活动，将工行的温暖与便捷送到老年居民的家门口。

活动现场气氛热烈，支行工作人员专门设立了“工行敬老服务咨询台”，主动向前来参加活动的老年居民发放宣传折页。面对社区老年群体，员工们用通俗易懂的语言，细致讲解了工行重阳专属惠民活动及各项适老服务举措。针对老年客户普遍关心的社保卡权益、就医购药功能及换卡流程等问题，工作人员进行了耐心解答，并重点介绍了第三代社保卡的便捷性与安全性。同时，为守护好老年人的“钱袋子”，工作人员结合近期高发的针对老年群体的诈骗案例，深入浅出地普及了反诈防骗技巧与反假货币知识，提醒老人们警惕“保健品骗局”“养老投资骗局”等常见陷阱。贴心的宣讲与面对面的答疑赢得了老人们的信任，现场互动交流十分热烈。

在工作人员手把手的指导下，不少老人现场体验了手机银行等线上便捷服务，成功跨越“数字鸿沟”。活动当天，还积极协助老人办理第三代社保卡等业务，让老人们切实享受到了指尖上的金融便利。

本次服务不仅让社区老年居民在重阳佳节切实感受到了工行的关怀与温度，也获得了社区工作人员的一致好评与高度认可。下一步，工行株洲新华路支行将持续深耕周边社区，聚焦老年客群需求，常态化开展惠民公益活动，不断优化适老化金融服务流程，以贴心、优质、有温度的金融服务践行大行社会责任，切实提升广大群众的金融服务获得感。