红网时刻新闻4月7日讯（通讯员 谭昕吾 邹林）看病报销不用来回跑、小区井盖不“吵”了、孩子顺利重返校园……在天元区，不管是打12345市长热线，还是上门向社区居委会求助，居民反映的生活难题，总能第一时间得到回应。

近年来，天元区紧盯居民日常生活中的急难愁盼，把群众的每一件小事当成大事办，用行动让桩桩件件的民生小事落地见效，辖区居民的幸福感、安全感在家门口持续升温。

小事有人管 满足群众微心愿

平日里，居民遇到的大多是柴米油盐、出行就医的琐碎事，可这些事办不好，就成了堵心的烦心事。

征地退休的黄先生，之前就被医保问题愁坏了。以前征地人员医保是区级统筹，此前他在长沙看病，还得自己掏钱垫付，“看完病再专门回株洲的窗口去报销，跑断腿不说，门诊看病也报不了，负担着实不轻。”

黄先生的难处不是个例。天元区医保局了解群众的诉求后，积极推进天元区征地人员医保纳入市级统筹。今年3月，黄先生和其他6名征地退休人员的医保顺利纳入市级统筹，异地就医直接结算、门诊报销全部搞定。他专门送来了感谢信。

不光是医保这样的大事，居民身边的小麻烦，处理起来更快。

天元区东平路做完污水管道改造后，停车位划线没及时补上。居民田先生向社区反映后，街道办事处、社区积极对接区住建局、交警和市住建部门到现场商量，没几天，就把车位线划得整整齐齐。

居民瞿女士家里出了大变故，女儿面临没学上的困境，跑了好几个地方都没着落，向天元区教育局求助。区教育局相关负责人上门核实情况，特事特办，立马帮孩子安排好了学校。

蓝溪谷小区的儿童游乐设施，金属件露在外面，有孩子不小心撞伤留了疤，物业迟迟没处理。区物业服务指导中心接到反映后，当天就到现场督促，短短几天就把安全隐患全部整改到位，让家长们放了心。

桩桩件件的小事，都是群众日常生活中的不舒心与不安心。在天元区，各级部门把这些小事当成大事办，获得了居民群众的普遍认可。

“不管是社区的网格员，还是区里各个部门的联合处理，我们反映的情况有人办、有人管，能管好，我们为他们点赞。”居民瞿女士感谢地说道。

围着民生干 提升居民幸福感

3月底，泰山路街道大岭社区党委书记易攀来到康馨佳园小区何建红家查看漏水情况。敲开门，何建红笑脸盈盈地请易攀进门，主动聊起家里的高层房屋渗水难题。

“两天前我们第一次来的时候，何叔叔把我痛骂了一番。其实他是着急，怕家里发霉这个问题得不到彻底的解决。”易攀介绍，何建红家房屋已过质保期，外墙维修需启用房屋维修基金。由于启动手续繁杂，得不到楼栋半数以上居民的同意，何建红家雨天渗水的问题始终得不到彻底解决，家里霉菌滋生，影响他的身体健康和居住体验。

这些看似不起眼的小事，件件都连着居民的切身利益。易攀和同事一起，对接市区两级住建部门，一切围着群众的需求干，他告诉何建红：“雨季期间，物业先来除霉，我们社区会帮你对接市维资中心的应急流程。等雨季过了就开工，确定帮你彻底解决问题。”

没有繁复的流程，也少见推诿扯皮的敷衍，今年以来，天元区各部门始终抱着“居民张嘴、干部跑腿”的想法，对群众提交的诉求，接到就办、办就办好，部门之间互相配合，现场看、当场定、马上改，不光解决眼前的麻烦，还会主动排查同类问题，从根上杜绝麻烦再出现，用行动解决居民的糟心事、烦心事，让群众生活安心、放心、更舒心。