红网时刻新闻记者 曹缇 通讯员 陈英 株洲报道

4月4日，株洲高速官庄服务区附近，一辆满载28名乘客的大巴车突然抛锚，斜停在应急车道与行车道之间，险象环生。巡逻至此的嘉树管理所工作人员立即上前，拉警示、疏乘客、联转运，20分钟内便将所有乘客安全转移。

清明假期车流高峰，株洲高速 “路灯”志愿者守护道路畅通与司乘安全。

这是清明小长假期间，株洲高速暖心服务的一个缩影。清明假期，返乡祭祖、踏青出游车流叠加，株洲高速公路迎来出行高峰，进出口流量达63.62万台次，同期增长3.92%。车流如织的高速路上，株洲高速“路灯”志愿服务队默默坚守，用及时出手、贴心安慰，书写暖心故事，让清明归途多了份安心与温情。

紧急救援不缺位，“路灯”暖心解危局

清明假期，突发状况时有发生，株洲高速各管理所快速响应，以果断处置筑牢司乘生命财产安全防线。

货车突发自燃，株洲高速工作人员联合救援。

4月4日深夜11点，武深高速中村管理所辖区，一辆货车行驶中突然起火自燃，火光迅速蔓延，浓烟滚滚。

接到报警后，中村管理所立即启动应急预案，联合交警、消防部门火速赶赴现场。

看着燃烧的货物，货车司机谭师傅急得直掉眼泪：“怎么突然烧起来了，损失怎么赔啊！”

工作人员一边安抚他的情绪，一边投入救援。明火扑灭后，他们发现车身温度仍居高不下，立即持续喷水冷却，彻底杜绝复燃和二次事故隐患。

“人没事就是万幸，钱还能挣。”一句简单朴实的安慰，给了满心焦灼的谭师傅莫大的慰藉与力量。

细微处藏温情，为司乘纾困解难

“急司乘之所急，解司乘之所难”，株洲高速人把服务做到细微处，用暖心举措温暖每一段归途。

4月5日，嘉树管理所巡查人员在官庄服务区发现一个银色行李箱，孤零零地放在休息区角落。

工作人员在原地苦等失主无果后，将行李箱带回所里代为保管。为尽快联系上失主，在三人见证下，他们打开行李箱，通过一张快递单，顺利联系上失主范女士。

此时，范女士的车子已驶离服务区100多公里，得知行李箱丢失后十分焦急。

“您别折返，耽误行程，把地址发过来，我们给您顺丰寄回去。”工作人员的安慰，让范女士松了口气。

当天中午，行李箱便打包寄出，里面还附上了一句暖心祝福。事后，范女士发来消息：“行李箱收到了，东西都在，太感谢你们了，回家的路特别暖。”

车辆突然故障熄火，值守工作人员联合热心群众化身“推车员”。

4月5日清晨6点，天空蒙蒙亮，一辆湘B牌照轿车驶至茶陵东收费站出口车道时，突然故障熄火。

值守工作人员第一时间上前询问，得知车辆无法启动后，立即联合热心群众化身“推车员”，将故障车辆推至安全区域，快速恢复车道通行。

他们还为车主提供检修建议，协助联系救援。一个小时后，车辆顺利修复，车主满心感激：“谢谢你们，让我回乡祭祖没有耽搁时辰。”

风雨无阻守一线，暖透归乡路

从清晨到深夜，从晴天到暴雨，株洲高速人始终坚守岗位，用坚守筑牢通行防线，守护万千司乘平安返程。

4月5日晚上8时许，中村中心收费站外广场，一辆黑色私家车因故障滞留。车主王先生一家被困，两个年幼的孩子满脸疲惫，夫妇二人焦急万分。

“师傅，你好！有什么可以帮您！”当班收费班长小龚快步上前，轻声询问情况。

他一边设置警示标识、上报值班站长，一边提议：“孩子还小，要不先跟我们去食堂休息，车辆维修的事交给我们！”

司乘车辆故障滞留，株洲高速工作人员提供热水与便民服务。

随后，工作人员热情邀请一家人到站内食堂，端来热水和泡面：“都还没吃饭吧，先吃口泡面垫垫肚子。”

与此同时，他们积极联系维修师傅，全程跟进维修进度。两个小时后，车辆修好，王先生紧紧握住工作人员的手：“太感谢你们了，你们的帮助太及时、太暖心了！”

暴雨天气道路受阻，株洲高速人员全力保障通行安全。

4月7日上午11点，暴雨突袭，急促的电话铃声打破攸县管理所值班室的宁静。

“武深高速K445往南方向出现严重积水，车辆通行受阻！”“泉南高速攸县互通匝道多处树木倒伏，占据车道！”

攸县管理所迅速进入临战状态，启动应急预案，实行“双线作战”。

一组人员奔赴泉南高速匝道，冒雨切割、清理倒伏树木，快速打通受阻通道；另一组人员赶赴积水现场，与交警对接，敲定交通管制方案。

不到十分钟，暴雨中筑起一道红色“安全屏障”。值班所长坚守现场，举着警示棒指引车辆，任凭雨水浇透全身，即便收到雨伞也随手丢在路边：“伞太挡视线，看不清来车方向。”

一个多小时后，暴雨停歇，路面积水排净，确认路况安全后，全身湿透的工作人员才有序撤离。

清明小长假落幕，株洲高速“路灯”们的坚守从未停止。他们用责任与担当，守护着每一条通行之路，用温暖与善意，照亮着每一段归乡之旅，让“和美畅安”的出行承诺，落实到每一个细节之中。