红网时刻新闻4月1日讯（通讯员 万芳）在株洲电信的装维队伍里，朱洪波算得上是特别实在又特别出色的一员。作为一名金牌智慧家庭工程师，他靠着自己的专业本事和那股子担当劲儿，一门心思为用户解决通信方面的问题，成了用户心里特别贴心的“守护者”。

朱洪波扎根装维一线多年，深知每一条线路、每一个设备都关乎着用户的通信体验。面对繁杂的装移机任务，他始终以高度的责任心和精湛的技术，确保每一个环节都精准无误。98.23%的装移机工单用户满意率，100%的FTTR回访Wi-Fi满意率，这些亮眼的数据背后，是他无数个日夜的辛勤付出。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，只要用户有需求，他总是第一时间赶到现场，迅速排查问题、解决难题，让用户尽快恢复顺畅通信，以硬核服务赢得用户口碑。

他不仅满足于解决当下的通信问题，更着眼长远，积极推动装维服务与战略性新兴业务深度融合。当数智化浪潮袭来，他主动学习新知识、新技能，带头攻坚新业务落地，将先进的数智化产品引入用户信息生活，为用户带来更多便利和惊喜。

在重大网络保障工作中，朱洪波更是冲锋在前。北斗峰会、“厂BA”篮球赛等活动的现场，总能看到他忙碌的身影。他全程护航网络畅通，及时处理各种突发状况，为活动的顺利进行提供了坚实的通信保障。

朱洪波的优质服务也获得了用户的广泛赞誉，10000号客服热线时常收到用户对他的来电表扬。他还主动与市场一线联动，高效配合装机工作，打通前后端协作链路，让用户感受到更加流畅、优质的服务体验，用实际行动诠释“一心为民”的深刻内涵。