红网时刻新闻记者 颜洪 通讯员 谭浩洋 株洲报道

新生儿重症监护室的暖箱中，轻轻回荡着妈妈的心跳声；儿科诊室里，孩子主动伸出小手配合听诊；产科病房里，新手爸爸笨拙却认真地学习给宝宝洗澡……这些瞬间，构成了这家医院“全链式人文陪伴”的日常底色。

近年来，株洲市妇幼保健院护理团队以儿童友好、生育友好为双翼，在儿科、儿童保健、妇科三大领域同步深耕，让专业照护有了温度，让就医体验多了安心。

儿童友好人文护理，让照护更温馨

4月22日，株洲市妇幼保健院新生儿重症监护室里，一位28周早产宝宝安安（化名）正在暖箱中安睡。他的妈妈因产后并发症无法陪护，护士们悄悄用录音设备录下妈妈的心跳声和一句温柔的“宝宝别怕”，合成一段不到两分钟的音频，每天在暖箱内循环播放。

起初烦躁不安的安安，听到熟悉的声波后，小手缓缓松开，呼吸逐渐平稳。这段“定制暖音”，成了他最好的安慰剂。这一幕，是该院新生儿科护理团队“声音信使”项目的日常缩影。

暖箱虽然保护了脆弱的小生命，却也隔断了母婴之间最原始的肌肤亲近。于是，团队创新推出“母爱留声”服务——采集母亲的心跳、低语甚至哼唱的摇篮曲，剪辑后融入暖箱环境。数据显示，播放音频后，早产儿血氧饱和度稳定性明显提升。暖箱不再是冰冷的仪器，而成了传递母爱的回音壁。

护理团队用情景剧化解白大褂恐惧。

这份温暖并未止步于新生儿区。走进儿科诊室，另一番景象同样动人。4岁的豆豆（化名）一看到白大褂就哇哇大哭，护士长没有直接听诊，而是拿出一个毛绒小熊，笑着说：“我们来给小熊做个体检好不好？你帮它听听肚子里的秘密。”豆豆破涕为笑，在护士引导下完成了自己的“检查”。这种心理情景剧式的沟通，让“游戏”成为一剂有据可循的良药。

从暖箱里的心跳声，到诊室里的情景剧，株洲市妇幼保健院将儿童友好从理念落地为一个个可触摸的细节。如今，这些实践已获批省级科研立项，成为区域内的示范标杆。

“五健”一站式，让健康管理更有温度

如果说儿科病房的温度体现在安抚，那么儿童保健中心的温度，则藏在一张“最优路线图”里。

6岁的小宇要做入学体检，涉及视力、口腔、骨骼、心理行为等多个项目。放在以前，家长要抱着他穿梭三四个楼层，排四五次队，一上午都不一定查得完。可这一次，责任护士接过体检单，先完成一站式身高体重测量和信息建档，随后看了眼各诊室排队情况，不到一个半小时，所有项目顺利完成。小宇妈妈感慨：“以前跑断腿，现在像有个管家带着走。”

一站式服务。

这背后是该院儿童保健部护理团队推出的“五健门诊”一站式服务模式。所谓“五健”，即体重营养、视力、心理行为、骨骼发育、口腔健康五大维度。传统模式下，家长带着孩子东奔西跑，流程割裂、等待漫长。如今，护士不再是执行者，而成为全程管理者——预检分诊、信息建档、动态规划路线、跨学科信息同步，全部由护理人员主动统筹。当视力筛查发现异常，护士会同步反馈给眼科医生；心理评估结果出来后，立即对接儿保专家。各科室不再是信息孤岛，而是围绕孩子同步运转。

更值得一提的是，护士们把等待检查的碎片时间变成了“黄金宣教时刻”。在候诊间隙，她们拿出食物模型教孩子搭配“长高营养餐”，用视力图卡带着做眼肌操。一位家长笑着说：“等结果的时候，孩子学会了好几个健康知识，比在家说一百遍都管用。”

从“跑断腿”到“一站式”，从“排队等”到“被安排”，护理人员用脚步丈量流程，用专业串起学科，让健康管理真正有了温度。

生育友好关爱，全孕程安全舒适护理

30岁的刘女士确诊妊娠期糖尿病那天，心情跌到谷底。她怕打胰岛素，更怕影响宝宝。糖尿病门诊的专科护士没有急着讲大道理，而是帮她测完血糖后，讲解如何搭配控糖餐。

刘女士被拉进一个打卡群，每天上传三餐照片和血糖值，护士逐一回复指导。两周后，刘女士的血糖平稳达标。

这个场景，只是株洲市妇幼保健院“全孕程舒适护理”的一环。从早孕门诊开始，护士就会为新手妈妈送上“幸孕初绽”暖心包——孕吐舒缓用品、叶酸、清晰版产检流程表。到了孕晚期，助产士门诊里，家人一起制定个性化分娩计划书。分娩时刻，产房里音乐流淌，导乐助产士全程陪伴，指导自由体位待产，准爸爸在护士引导下擦汗喂水——产房如家，分娩成为被爱环绕的幸福时刻。

产后康复同样不含糊。护士运用中药头疗、督脉熏蒸、热奄包等中医技术，有效缓解产后疼痛与疲劳。出院前，“奶爸训练营”开课——换尿布、穿衣、拍嗝、沐浴、抚触，全部实操加情景模拟。

分娩时刻家人温情相伴。

从暖箱中回荡的妈妈心跳，到诊室里抚慰孩子的游戏化沟通；从“五健门诊”的一站式护航，到全孕程的温情陪伴——株洲市妇幼保健院护理团队用一项项饱含温度的创新实践，将“全链式人文陪伴”从理念化为每一天的真实触感。在这里，护理不再是单向的技术操作，而是一场用专业与爱共同书写的生命对话。