红网时刻新闻1月25日讯（通讯员 陈艳珩 向泓旭）“从停电求助到灯光复明，仅用半小时！这样的服务太暖心了！”1月22日，国网茶陵县供电公司收到了来自金山社区独居老人韩富云的亲笔感谢信，字里行间满含对供电员工风雪夜紧急抢修、守护光明的真挚谢意。

1月19日至22日，茶陵全县遭遇持续低温雨雪冰冻天气，最低气温降至-2℃，高海拔山区出现降雪和道路结冰现象，给电网安全运行带来严峻考验。1月21日，茶陵县迎来今年首场降雪，寒风裹挟着雪粒肆虐。晚9时30分，金山社区独居老人韩富云家中突然停电，空调顿时停运，室温骤降，两位高龄老人在漆黑中手足无措。

“情急之下，我想起了社区供电客户经理贺智芳的叮嘱。”韩富云在信中写道。此前，贺智芳多次在居民微信群中告知，遇到用电难题可随时联系她，尤其特殊群体可24小时拨打其手机。尽管已是深夜，韩富云仍抱着试试看的心情拨通了电话。电话那头，贺智芳温和的声音驱散了老人的焦虑：“您千万别着急，注意保暖，我已经登记了您的地址，马上安排抢修！”十余分钟后，龙兴华、韩月明、谭学明三位抢修人员顶着漫天风雪驱车赶到了韩富云家。

“这么晚又下着雪，真辛苦你们了！”看到抢修人员披风戴雪赶来，又立刻开展故障排查，老人又感动又心安。凭借丰富的经验和娴熟的技术，抢修人员很快判定故障原因是电表后开关损坏，随即迅速更换新开关。22时整，随着开关合闸的清脆声响，韩富云家中灯光复明，空调重新运转，寒意瞬间被暖意取代。从拨通求助电话到故障排除，全程仅用30分钟。

“这是我们的分内之事！”面对老人的再三感谢，抢修人员朴实的话语温暖了整个冬夜。而当晚10时10分，贺智芳的回访电话再次响起，细致询问用电恢复情况和服务满意度，让老人倍感贴心：“满意，不是一般的满意，是特别满意！”

据悉，国网茶陵县供电公司针对此次低温雨雪天气，提前部署应急保电工作，强化24小时值班值守，备足抢修物资和车辆，组建多支应急抢修队伍，重点保障独居老人、留守儿童等特殊群体用电需求。像贺智芳这样的社区供电客户经理，扎根基层网格，通过微信群实时响应、上门服务等方式，打通服务群众“最后一公里”；抢修队员们则不畏严寒、风雪无阻，用最快速度处置各类电力故障，守护着县域电网安全稳定运行。

雪夜中的紧急驰援，半小时的高效抢修，回访时的贴心问候，国网茶陵县供电公司员工用责任与担当，在寒冷冬夜为群众送去光明与温暖，生动诠释了“电力铁军”的使命初心。正如韩富云在感谢信中所说：“你们是风雪中守护万家灯火的‘光明卫士’，让我们感受到了浓浓的暖意与安心。”