红网时刻新闻9月2日讯（通讯员 刘彦）9月1日，湖南高速集团株洲分公司醴陵经开区收费站上演暖心一幕：一名七旬老人试图徒步进入高速公路，被当班收费员及时拦阻。工作人员发现老人身份信息不明，于是借助人脸识别找到家属，帮助走失老人平安归家。

当日，收费站当班人员发现一名年迈老人徘徊在广场区域，执意想要走上高速主线。高速公路车流大、车速快，行人上高速极易酿成严重交通事故，收费员立刻上前劝阻，将老人转移至安全地带。沟通中，工作人员察觉老人思维混乱，表述含糊不清，说不出自己姓名、家庭住址以及家人电话，身上也没有携带身份证件，初步判断老人可能属于走失人员。

为保障老人人身安全，收费站第一时间开启多方联动处置流程，联系高速路产、高速交警赶赴现场，同步拨打110请求地方公安支援。各单位工作人员到达现场后，一边持续安抚老人情绪，严防老人再次靠近行车区域；一边则由民警通过人脸识别系统开展身份比对。经过信息核验，成功确认老人身份信息，并顺利联系上老人家属。

接到通知后，老人家属火速赶到醴陵经开区收费站。家属告知，老人从家中出走后失联，家人正在四处焦急寻找。见到老人安然无恙，家属对高速工作人员和民警的热心救助连连致谢。现场工作人员反复叮嘱家属，要加强日常看护，可给老人配备家庭信息联系卡片，防止老人独自外出走失，避免发生意外。