家门口就能升级社保卡，还能现场学反诈防假知识——9月9日，工商银行株洲清水塘支行把服务阵地前移，走进周边响石四村社区老年活动驿站，开展第三代社保卡办理便民服务，同步开展反诈反假货币宣传，用细致贴心的适老化服务，为社区老人的“养老钱”“保障卡”保驾护航。

本次活动聚焦社区老年居民高频金融需求，采取分类施策、精准服务的工作模式，高效有序推进社保卡升级换新工作。针对持有工行社保卡的老年客户，现场工作人员耐心细致讲解第三代社保卡升级优势及惠民权益，指导客户填写信息，并引导前往支行营业室办理换新业务；针对持有其他银行老旧版本社保卡的居民，现场提供一站式换卡、建档服务，全程陪同办理，最大限度减少老年客户操作负担，让居民足不出社区即可完成第三代社保卡升级办理。服务过程中，工作人员充分兼顾老年群体身心特点，放慢讲解语速、耐心答疑解惑，还不时和老人们闲话家常、关心日常起居，细致做好人文关怀，以温情服务拉近与群众的距离。

业务办理间隙，工作人员紧扣老年群体金融风险特点，量身开展反诈与反假货币知识宣教。聚焦养老服务诈骗、虚假养老理财产品等高发套路，用身边的真实案例拆解诈骗手段，反复叮嘱老人“陌生电话不轻信、个人信息不透露、钱款转账多核实”。反假货币宣传则拿出实物钞样，手把手教老人识别水印、安全线、凹凸纹理等核心防伪特征，揭露“以假换真”“找零假币”等针对老年人的常见骗局，引导大家提升识假辨假能力，看紧自己的“养老钱”。

此次活动将便民业务办理与金融知识普及相结合，既解决了老年人社保卡换卡的实际难题，也有效提升老年群众风险防范意识。下一步，工商银行株洲清水塘支行将持续下沉服务，常态化开展社区便民服务与金融宣教，以有温度的金融服务提升辖区群众的获得感与安全感。