红网时刻新闻8月21日讯（通讯员 李晶）“老人家，您慢慢看，这些都是咱们联通 U + 会员能享受到的福利。” 近日，中国联通株洲市分公司圆方路营业厅内，营业员洪阳梅俯身耐心为老年客户讲解 U + 会员星级权益。

针对老年客户看不清电子政策、难懂线上福利的问题，洪阳梅主动拿出宣传折页，放慢语速，用通俗易懂的语言逐条解读免费补卡、生日积分等实用权益。遇到老人没能理解的内容便反复讲解，耐心解答疑问，手把手引导老人看懂福利细则。

一直以来，中国联通株洲市分公司积极推进适老化服务，将银发关怀融入窗口工作。用贴心细致的服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年群体安心享受通信红利。