红网时刻新闻8月28日讯（通讯员 黄成）为精准掌握客户用电需求，切实解决企业用电难点，近日，国网株洲天元供电支公司走进多家辖区企业，开展精准走访解难题、暖心服务促发展的专项走访服务工作。

走访过程中，天元供电支公司客户经理结合最新输配电价政策、两部制电价、功率因数考核、容量申报变更、力调电费结算规则等客户重点关注业务，开展一对一政策宣讲。针对企业关心的无功计量考核、基本电费优化、峰谷分时合理利用、电费精益管控、安全用电隐患排查等问题，现场进行专业、细致解读，帮助客户吃透电价政策、掌握节能降损技巧、规避用电经营风险。

本次走访聚焦工业大客户、重点项目用户、民生用户及高耗能重点企业，采取上门走访、面对面座谈、现场勘察、精准答疑的方式，摸清企业当前生产状况、用电负荷特性、中长期生产计划及后续用电扩容需求。走访人员主动对接主要负责人及电气管理人员，详细了解企业生产节奏、设备运行方式、检修计划及电力保障需求，零距离倾听客户用电心声。

针对部分企业提出的负荷变化、计量方式、电费核算、设备运维、增容报装等实际难题，走访团队逐项记录、现场答疑、建立客户问题台账，确保客户诉求事事有回应、件件有落实。同时，结合中长期生产计划，为客户量身定制用电优化方案，指导企业科学申报容（需）量变更、合理调整生产班次，有效降低企业用电成本，全力护航地方企业稳健经营。