红网时刻新闻7月23日讯（通讯员 陈子宇）7月23日，天元区召开非警务警情流转工作交流推进会。区综治中心主要负责人，公安天元分局相关负责人，各镇（街道）派出所分管副所长、综治办主任、“湘矛调”系统经办人员参会。

会上，各镇（街道）依次汇报上半年非警务警情分流处置工作开展情况，梳理工作推进过程中的难点堵点，分享基层实践中的有效做法。与会人员围绕非警务警情甄别分流、部门联动、闭环处置、矛盾源头化解等内容开展交流座谈，重点探讨如何健全完善联动处置机制，推动矛盾纠纷类、社会管理类、投诉求助类等非警务警情高效流转，切实减轻基层警务压力，提升群众诉求办理质效。

会议指出，规范处置非警务警情是深化基层智治、推进乡级综治中心实体化、实战化的重要抓手。要持续构建站所联动、现场联处、矛盾联调的工作格局，理顺流转处置流程，推动形成职责清晰、衔接顺畅、快速响应的处置新模式。要坚持以群众需求为导向，推动非警务警情科学分流，把适宜由综治、司法、街道处置的事项精准转介，引导各类矛盾纠纷在基层前端化解。

会后开展“湘矛调”平台专项业务培训。授课人员围绕系统操作流程、案件录入、流转派单、回访归档等实操内容细致讲解，指导参训人员熟练运用信息化平台录入、承接、分流非警务警情，打通诉求处置线上通道。

下一步，天元区将持续夯实“警源治理”工作基础，不断优化非警务警情联动处置链条，健全常态化沟通协作机制，推动警情分流、矛盾调解、便民服务深度融合，努力实现群众诉求响应更快、矛盾化解更早、治理效能更高，不断提升群众获得感、满意度。