揭牌现场。

红网时刻新闻11月2日讯（通讯员 陈思颖）11月1日，株洲市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立。株洲市人民政府12345市长热线服务中心主任刘波、国网株洲供电公司副总经理陈小武为该中心揭牌。

为进一步畅通公用事业服务单位与群众互动渠道，优化12345政务服务便民热线与供电服务的快速联动机制，实现信息资源共享，为株洲市民提供更高效、更优质的便民服务，助力株洲市优化营商环境工作，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》《湖南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》等相关文件要求，设立株洲市12345政务服务便民热线电力分中心。

电力分中心与国网株洲供电服务指挥中心合署办公，采取“两块牌子，一套人马”的运作模式，电力分中心与12345政务服务便民热线建立电话转接机制，提供7*24小时全天候人工服务，承接12345市长热线所有涉电诉求的话务接听、调度、跟踪、闭环。

下阶段，株洲供电公司将坚定、坚持“以人民为中心”的思想，践行“供好电、服好务”的初心使命，落实市长热线“来电必接、接通必处”的工作要求，全力以赴、全面规划、科学运营，重点抓好持续优化供电服务指挥体系、精准管控“应急、本质、超前”三个服务层级、全力开展服务“百日攻坚”三项重点工作，创建让客户满意、贴心的电力服务分中心。