人行道边缘已增设缓坡，方便轮椅通行；盲道被变电箱占用的，已重新铺设盲道……9月14日，市人大常委会副主任钟燕率队走访湘江风光带、市中心广场等地，再次对有关代表建议进行跟踪督办，推动有关问题解决。

代表建议工作是人大的重点工作之一，也是做好监督工作的重要抓手。

2021年6月23日，省政府办公厅印发《湖南省无障碍环境建设五年行动计划（2021—2025年）》，其中实施示范引领行动中明确，支持株洲市建设以促进听障人士交流和其他残障人士出行为核心的“无障碍综合服务示范区”。

“目前，我市共有残疾人24.5万，其中持证残疾人9.9万，作为城市的弱势群体，他们更需要关爱。”今年1月，市人大代表刘晓晟提出《关于加快推进株洲市无障碍综合服务示范区建设的建议》，随后被列入年度重点督办建议。

事实上，在相关职能部门的持续推动下，株洲市无障碍综合服务示范区建设已经有了良好的基础。自2016年以来，全市共投入资金1100余万元，完成1294户困难残疾人家庭无障碍改造；以购买服务的方式，在14家公共服务机构推广手之声视频手语翻译服务；在市政府门户网站推出“无障碍浏览”功能，为视障群众开辟出一条便捷的网络信息“盲道”。

成绩有目共睹，短板也有不少。刘晓晟举例，一些地方的盲道都是断头路、Z形路、迷宫路、陷阱路，或者被车辆、摊贩等占用；一些公厕中的残疾人专用设施已损坏多时，或者已经关闭、暂停使用……这样的无障碍设施不仅不能给残疾人提供方便，反而给残疾人设了卡、添了堵，有的甚至沦为有名无实、应付差事的“样子工程”，造成了公共资源的浪费。

在外行走、乘坐公共交通，寻常人的“坦途”，可能是很多行动不便人士眼中的“天堑”。代表建议督办，既立足当前解决群众反映的突出问题，又着眼长远推进无障碍综合服务示范区建设。

“我市已聘请专家团队，制定切实可行的实施方案。”市残联相关负责人介绍，目前初步划定了示范区建设主要区域。具体为天元区范围内的三条无障碍示范街道，两个无障碍示范商圈，一个无障碍示范公园。

建设主要内容包括三大板块，即以改善城市道路设施、无障碍出入口、无障碍游览路线、无障碍辅助设施等为主的公共服务设施无障碍建设，以远程视频手语翻译服务、就业培训辅导服务、信息无障碍宣传和推广、网络信息平台建设为核心的信息无障碍建设，以依托出行软件系统、专业出行服务机构、服务评价为主要内容的残疾人无障碍出行服务。

根据市委人大工作会议精神，全市将持续完善和落实代表建议“精准提出、精准交办、精准督办、精准评价”工作机制，做到大问题不绕道走、难问题不拖拉、老问题不回避，办出实实在在的成效，做到代表真心满意、群众真正受益。