红网时刻新闻9月14日讯（记者 颜洪）“您好，请问您贵姓，有什么可以帮到您？”“您反映的问题我们已经详细记录在案，会第一时间安排工作人员进行现场核实......”9月14日上午，株洲市住房和城乡建设局（人民防空办公室），党组书记、局长（主任）何安国参加市12345热线“领导接听日”活动，化身热线接听员，现场听民声、解民忧。

接听热线期间，群众来电不断，内容涉及住房保障、房屋质量、房屋安全、物业管理、装饰装修等方面。对于群众反映的每一个问题，何安国都认真倾听、详细记录，仔细询问有关情况，了解问题来龙去脉，细致耐心做好解答。对需进一步调查核实的，责成相关部门限时办结并答复群众，确保群众所反映的合理问题均能顺利得到解决。