突出重点，宣传培训全覆盖。巡游出租汽车行业是展示城市形象的重要窗口，为进一步提升出租车行业文明服务水平，组织成立创文工作宣传教育培训专班，制定培训工作方案、培训教案提纲、编印培训测试卷，对全市所有巡游出租车驾驶员进行创文工作集中宣传教育培训。局党组成员、总工程师胡志明带队深入城区巡游出租车企业开展宣讲，重点宣讲日常行业行为规范、文明服务规范等内容，对明察暗访中发现的出租车违法违规行为进行现场通报和提醒教育，并组织进行文明交通相关知识笔试测试。截至目前，共计开展培训33场次，培训驾驶员2753人次，实现主班驾驶员宣讲培训全覆盖，对未参加集中培训的，将及时参加补学。

压实责任，督导检查再精细。按照常态化创文工作部署，局系统各督导检查组和志愿者分片分组进驻各客运站场，进一步将工作目标分解到部门、企业，落实到岗位、点位，采取每天一检查、每天一通报、每天一整改的方式，对照创建标准，下沉一线督查创文整改工作落实情况，真正把“严”的标准传到“神经末梢”，把“严”的责任落实到“基础细胞”，高标准推进全行业创文整改工作落实落细。同时，市交通运输综合行政执法支队组织开展“打非治违百日攻坚行动”，一方面在汽车中心站、长途汽车站、合泰汽车南站、株洲西站等客运站场开展执法巡查，严厉打击违法违规网约车、黑车、巡游出租车，另一方面对巡游出租车开展乘坐式明察暗访，重点检查车容车貌、文明用语、拒载拼客、开具发票等问题，对存在问题的驾驶员进行创文宣讲，并责令整改，对不按行业规定进行文明驾驶和服务的车辆坚决采取停运措施。