红网时刻新闻6月27日讯（通讯员 喻越）近日，中国工商银行长江路支行成功拦截一起电信诈骗事件，为客户挽回经济损失15000元。

当日上午，工行前台系统遭遇罕见的故障，导致前台业务办理过程中时断时续。网点人员在系统故障期间接待需要汇款的黄女士，黄女士因为智能设备暂时停用，到银行非现金区询问是否可办理业务，在网点行长和柜台人员细心询问下才得知，黄女士并不认识收款人，在来银行之前被电话提醒不可以与银行人员过多接触，工作人员确认黄女士正在被诈骗，为了争取时间，在与黄女士家人和朋友沟通后对黄女士进行耐心劝导，最终成功说服黄女士打消汇款念头，建议其多与家人沟通，有效识别网络诈骗手段。黄女士事后对我行提供的帮助表示感谢。

随着网络技术的不断发展，电信诈骗手段层出不穷，如何准确有效地防范成为银行的必修课，工商银行也将继续做好客户服务，让客户珍贵的金融财产得到有力保障。