上门服务。

红网时刻新闻6月15日讯（通讯员 阳弼国）“非常感谢，没想到我们还没去供电营业厅申请报装，你们就上门来服务了。”6月12日，国网株洲供电公司湖南电力东方红（客服电小二）共产党员服务队员深入中车株洲电力机车研究所开展用电项目前期咨询服务，深得用户好评。

原来，为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，作为市政府打造“三个高地”的重点项目，中车株洲电力机车研究所正在规划建设功率半导体、双碳产业园、商用车电驱以及风电装备研发大楼等四个项目，项目规划到2026年实现总产值350亿元。

国网湖南电力东方红（客服电小二）共产党员服务队员积极发挥电力“先行官”作用，利用自主创建的“智慧株洲+产业项目”供电服务平台获取到这四个项目在政务系统办理的前期审批信息后，主动上门服务。

“我们要建一个110千伏的用户变电站，不知道办理流程和手续是不是很复杂？”中车株所项目负责人对服务队员提出了自己的疑问，服务队长李理当即告知了用户用电报装流程、报装所需资料以及电价政策，消除了用户的种种疑虑，并为用户安排了专属客户经理，将大大缩短客户的报装时长，大幅提升客户的用电获得感。

“为服务企业‘办电不出园’，我们今年筹划建设了园区供电服务中心，后期将提供报装、受理、送电‘一站式’服务，让你们办电一次也不用跑。”随后，服务队员介绍了园区供电服务中心建设情况，更是打消了用户“办电难”的疑虑。

为提升园区企业能效水平，党员服务队还为中车株所提供了《企业电能优化方案》。基于该企业的用能报告、资源环境现状以及碳排放，分析企业用电面临的优劣势，为用户制定个性化的《能效诊断分析报告》。中车株所前期已投运了屋顶光伏项目，后期将在充电桩、储能以及购买电动车等领域继续优化用能水平。

株洲供电公司今年以来通过搭建组织机构，配套运维支撑队伍，建立与园区、企业的常态沟通和四级对接机制等措施，确保工作有序长效开展，园区供电服务中心不仅拉近了与园区企业的距离，能更快速度响应企业的用电需求，优化了工作流程，全方位做好经济建设和产业项目的专属“电小二”，为企业尽早投产和优化用能保驾护航。目前，该公司在全市已建成7个园区供电服务中心，直接服务930个园区企业。