调研现场。

红网时刻新闻4月19日讯（通讯员 陈翕）“平时村民对哪方面电力业务咨询办理比较多，对前来办理的电力业务能够解答吗，有没有什么解决不了的问题？”4月19日，国网茶陵县供电公司纪委负责人来到界首镇火星村“村电共治”电力便民服务点，调研该服务点的“电力便民”服务能力。

“前几天界首供电所安排了人员对我们进行了专门培训，主要就平时村民咨询最多的交电费、查电量进行了讲授。平时如果有电力故障方面的问题，我们会及时和供电所沟通，供电所反应也非常迅速，能够快速解决问题，村民对供电服务越来越满意了。”火星村电力便民服务点的工作人员杨永成说。

三天前，国网茶陵县供电公司界首供电所工作人员对各个村委电力便民服务点开展送培上门，为工作人员开展网上国网App的使用和推广、用户容量调查、用户需求报表等业务培训。为确保培训有成效，纪委负责人随机走访了一户当地村民，询问在电力便民服务点办电的感受。

“挺好的，在我手机上绑定了号码，我现在都会看我剩了多少电费了。”年近七十岁的陈大爷，身子骨硬朗，声音爽朗，谈起电力便民服务点的办电感受来头头是道，句句都是认可。

今年3月，国网茶陵县供电公司与界首镇、枣市镇签订“村电共治、便民服务”合作协议，成立两镇24个村委、社区“村电共治”电力便民服务点。为保障群众真正能够享受方便、快捷、贴心的用电服务，该公司纪委开展专项行动，采取直接深入服务点查看服务质量、直接到村里询问群众感受的方式，聚焦群众最关心的用电、办电难题，了解电力便民服务点的服务水平，有薄弱点就补短板，有问题就查根源，打通服务群众的“最后一米”。