红网时刻3月25日讯（记者 颜洪 通讯员 唐晶）3月以来，由于省内疫情形势不断严峻，外防输入的压力不断增大，株洲市居民健康码“红黄码”人员增多。针对当前健康码申诉工作量巨大，3月20日，芦淞区疾控中心迅速调整、优化申诉流程，积极解决群众诉求，在全市首推微信公众号平台“改码”程序。

芦淞区黄码人员申诉平台。

据悉，该“改码”程序是以芦淞疾控微信公众号为平台，在栏目中嵌入了‘芦淞区黄码人员申诉’端口，只要是符合改码条件的黄码人员，按要求提交相关资料，工作人员会在第一时间加紧审核、尽快完成改码。这种方式属全市首推，改变了提交邮箱审核的传统方式，更及时、便民、快捷。

工作人员在加紧改码审核。

由于疫情信息的复杂多样，个人情况的具体差异，为保障“码”的准确性，转码工作都需要人工审核。“最初几天每天都是上千条，我们就增加人手，尽量在24小时候内为符合条件的市民转码。”芦淞区疾控中心审核人员告诉记者。

除了在“云端”开设转码通道，芦淞区疾控中心第一时间成立电话小分队，积极解决不断增多的“改码”咨询量。该中心在原有热线电话基础上，临时增设两台专线，安排四套人员24小时不间断接受公众热线咨询，耐心细致地解答问题，极大缓解了公众的急切诉求。

黄码申诉流程

1、微信关注“芦淞疾控”微信公众号

2、关注后，点击底部菜单→“黄码申诉”

3、填写黄码申诉所需资料，包括姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后7天3检

特别提醒：

该改码流程请按健康码赋码提示的改码条件提供资料；没有提示改码条件的，请按7天3检（第1、3、7天各做一次核酸检测）要求提供资料。

芦淞区“黄码”人员社会核酸采样点：

1、株洲市331医院旁边停车场：咨询电话28574001、询问结果28574018

2、省直中医院后门神农桥上：咨询电话28358977

黄码申诉咨询电话：17373363867、17373366302