红网时刻3月24日讯（通讯员 唐艳丽 廖培）“开发商把燃气开户费退给我了，要不是你们纪委的同志帮忙，这个钱估计是要不回来的，真的非常感谢你们啊。”远在广东中山打工的株洲市茶陵县虎踞镇居民陈某特意打电话向县纪委表示感谢。与去年6月陈某刚反映问题时怒气冲冲的态度相比不同，这次的电话里传来的是开心的笑声。由怒转喜，陈某的转变源于市县两级纪委的一次联动监督解民忧。

纪委监委督促职能部门进小区开展违规收取燃气开户费调查。

2021年4月，陈某因开发商违规收取2300元燃气管道入户费问题，多次通过网络或到职能部门投诉，始终得不到有效解决，这让陈某窝了一肚子火。

“我当时都准备放弃了，正好看到我们村的‘幸福株洲’监督与服务微信群中转发了中纪委‘我为群众办实事·纪委请您来出题’的链接，我就把问题反映到了那里。”陈某说，那次投诉之后没几天，茶陵县纪委就有工作人员与自己联系了。

“钱虽不多，但群众的任何诉求都不容忽视。”县纪委相关工作人员介绍，在接到上级纪委的交办函后，县纪委马上与陈某取得了联系，并根据陈某反映问题的关键“堵点”，尤其是当中是否存在干部作风问题进行详细了解，同时现场督促相关职能部门核实详情、化解矛盾。

在纪委的督促下，县市场监督管理局查明了问题的具体原因。早些年，茶陵县新建商品住房管道燃气入户安装费由开发商代收，购房者将相关费用直接交给开发商即可。而根据近几年出台的《湖南省管道燃气价格管理办法的通知》规定，新建商品住房管道燃气入户安装费计入商品房开发成本，开发商不得再向用户单独收取燃气开户费。也就是说，按照通知规定，购房款中本就包含了管道燃气入户安装费，如果开发商再向用户收费就属于重复收费了。

“我当时并不知道是这种情况，所以在购买商品房时又向开发商交了2300元开户费。但我听说了这个政策后，觉得这笔钱出得很冤，想找开发商要回了，他们不给，我就只好投诉举报了。”陈某说。

弄清事情原委后，茶陵县纪委监委向县市场监督管理局下发了督办函，并全程监督跟踪办理。但因此前陈某与开发商关系闹得比较僵，让开发商退钱并非易事。同时考虑陈某在外务工，不便来回跑，走司法程序又会额外增加经济成本且时间较长，问题的解决还得立足协调。在纪委和职能部门多次现场督办协调下，去年11月，陈某终于拿到了开发商退还的2300元燃气开户费。

陈某的“冤枉钱”要回来了，但“要钱”这个本不归纪委管的事，在市县两级纪委眼里却远没有“画上句号”。陈某的问题是个性问题还是共性问题？茶陵到底还有多少类似举报？市县两级纪委从民生角度出发揪住问题不放，“较真”的要求职能部门以点带面对整个行业进行清理整顿。

“我们当时要求职能部门对此类‘重复收费’问题进行全县摸排。”县纪委监委相关负责人介绍，在纪委牵头下，职能部门对相关“重复收费”问题举报进行大起底，以单个举报投诉为线索，进而对整个楼盘进行排查，发现全县17个楼盘有同类问题情况。于是县纪委以监察建议书的形式提出了具体建议和整改措施。

“以民为本”的政治监督压实了主体责任。去年年底，茶陵县委书记邓元连现场调度了房地产开发企业违规收取燃气开户费问题，县长杨红兵组织县政府成立工作专班，在全县启动违规收取燃气安装费退费工作。

同时，县市场监督管理局、县住建局、县发改局联合向在茶陵从事房地产开发的16家企业下达了《关于开展房地产行业违规收取燃气安装费专项整治工作的通知》，并召开工作推进会对相关房地产企业进行集体约谈。

在一系列“组合拳”整治下，退费工作井然有序进行着。目前，茶陵有9个楼盘启动违规燃气开户费清退工作，已有1330户业主拿到了开发商退还的管道燃气入户安装费，退款总金额达305.9万元。

一场“较真”监督，让多收的“冤枉钱”重回了群众的口袋，与之相应，政府也收到了群众的纷纷点赞。