红网时刻3月16日讯（通讯员 汪子涵 陈艳芳）为全力维护平稳有序的市场环境，荷塘区以“3.15国际消费者权益日”为契机，开展了形式多样的消费者权益保护宣传活动。3月15日，荷塘区市场监管局等部门联合步步高商业连锁股份有限公司株洲分公司、中南蔬菜批发市场有限公司等相关单位，在步步高超市前坪开展2022年“共促消费公平”消费维权宣传活动。

在红旗广场步步高超市门前的大屏幕上，宣传标语轮番播放，周围的横幅标语高高挂起，工作人员一边为路过的群众发放宣传消费维权知识的手册，一边耐心地向前来咨询的群众答疑解惑，受理居民的消费维权问题。现场，还通过真假实物对比，让群众更直观的理解产品辨别真伪的方法，气氛十分热烈。家住步步高附近的陈女士来到维权服务点表示，她于2022年3月14日在荷塘区某店铺购买了一盒卡士奶（13.5元/盒），发现该卡士奶包装上标注的生产日期是2022年2月16日，保质期为25日，已过期。陈女士要求商家退款未果，便找到这里要求核查处理该店铺售卖过期牛奶的问题。接投诉后，现场工作人员立即组织执法人员到该店铺进行调查核实，经核实投诉情况属实。经工作人员组织双方进行调解，经营者同意退回13.5元并赔偿1000元给陈女士，“多亏了你们这些执法人员，不然我就只能吃个哑巴亏了，太感谢你们了!”陈女士感激地说到。

与此同时，在中南蔬菜批发市场门口还专门设立了“你送我检”服务台，现场对群众送来的蔬菜、瓜果、肉类、食用油等农产品，进行农药残留、瘦肉精、水分、糖精等项目的快速检测。西红柿、韭菜、苹果、樱桃……前来买菜的居民都想知道自己购买的蔬菜水果是否有农药残留。刘女士把自己购物袋中的蔬菜水果掏出了好几样，全都想检测一遍。经过数分钟的等待，检测人员告知她：“经检测，您购买的果蔬，农药残留全部合格。”通过“你送我检”现场食品快检，使消费者“零距离”接触检测工作，直观地了解食品快速检测全过程，提升了消费者对食品安全的参与率和满意度，也强化了食品经营主体的食品安全意识。

本次活动共接受群众咨询500余人次，登记投诉16人次，发放宣传资料4600余份，接收群众送检30余批次，检测结果均为合格。据了解，2021年荷塘区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共接收消费者投诉、举报和咨询3325件，共办结3229件，办结率97.11%，满意度100%，为消费者挽回经济损失33.80万元。“我们在此呼吁广大商家和市民，一旦发现假冒伪劣产品，应及时向市场监管部门反映，也可直接拨打12315热线进行投诉举报。”荷塘区市场监管局局长罗炽威说。