红网时刻1月21日讯（通讯员 潘婷玉 苏丽 肖荣贵）今天《喜迎两会·看成效》，我们一起关注醴陵行政效能大提升。

政务服务从“窗口”送到群众“心口”

深化“放管服”改革，推进便民化服务。2021年年末，市民中心的“跨省通办”专窗开放，72项高频政务事项在这里实现跨省办理，包括醴陵在内的湘鄂赣3省23市县区群众享受到了这一改革红利。

线下“跨省通办”专窗，可以为企业、群众提供“跨省通办”政策咨询，引导、协助申请人进行网上申报、异地视频会商收件、结果转送等。同时，醴陵市政务服务网站还同步开设“跨省通办”服务专区，相关事项可以线上申办。现在，跨省实现“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”，群众办事流程更加标准化、规范化、便捷化、高效化。

前来办事的群众刘莉莎就表示：“方便了很多，原本我以为我这个业务需要再跑一次外地，或者是两地跑，但是开通了这个窗口之后，直接可以一次性办结了。”

去年，醴陵市也持续推进“一件事一次办”改革。在市民中心的“一件事一次办”综合服务窗口，通过一次告知、一次表单、一次联审，255项事项在此可以一次办结。同时，还加快推动“一件事一次办”微信小程序的推广应用，小程序注册人数和注册率均处于株洲市前列。

打破部门、地域限制，畅通便民服务渠道。2021年，醴陵市聚焦“就近办、多点办、网上办”，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务从“窗口”送到群众“心口”。

市行政审批服务局审批改革股唐依玲说：“醴陵已累计办理‘跨域通办’事项4632件、‘跨省通办’事项6340件，涉及到教育、医疗、卫生、社保、户籍等多个领域，群众满意率达99.9%。”

社会治理依托“小网格”实现大成效

着力建设法治政府，夯实社会治理之基。近年来，醴陵市在长效机制引领下，不断走深走实法治之路，不断完善县域治理机制，精细保障法治政府建设。在此过程中，覆盖市、镇、村、网格四级的网格化服务管理体系继续发挥重要作用。

社会治理千头万绪，基层力量尤为重要。过去一年，全市上下的820名网格员进村入户，走街串巷，在疫情防控、安全保障、城市创建等多条战线上充当着先锋队、生力军。他们的身影活跃在城乡各处，他们的付出换来各项社会事业的发展。

小网格，大服务。借助4000余个网格微信群，社会服务从线下延伸至线上，服务经验全面推广。

市网格化管理服务中心党组成员、副主任张玉婷向记者介绍：“2021年，全市网格员上报事件4.6万件，代办居民事项4.1万件，收集民情民意近万条。‘网格化+微信群’和‘三基一网’两个案例分别获得2020年和2021年全国创新社会治理‘最佳案例’，我们还顺利承办了2021年全国创新社会治理经验分享交流醴陵现场会，网格工作经验在全国推广。”

一年来，醴陵市法治宣传教育机制也不断强化。“八五”普法工作稳步推进，“谁执法谁普法”责任制进一步落实，法治小广场、法治小长廊、法治小公园等“七个小”法治宣传阵地遍地开花。

通过一系列扎实有效的举措，法治政府建设成果已经转化为法治惠民实效。2021年，醴陵获评全省首批法治政府建设示范县（市、区），行政效能大幅提升，营商环境显著改善，简政放权步履稳健，干部作风持续好转，人民群众真切感受到了政府职能转变带来的满满获得感。