红网时刻12月15日讯（通讯员 刘玉箫 刘玲艳）近日，邮储银行醴陵胜利路支行迎来了一位神色焦急的客户，一进门就和大堂经理说：“我母亲的社保卡要办理激活，但是她已瘫痪多年，无法来银行，怎么办啊？”

大堂经理了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理业务了。支行及时安排工作人员利用中午休息时间，驱车前往客户家中。为确保过程高效、顺利，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，为老人办理完了相关业务，及时解决了难题。暖心服务也令老人和家属深受感动。

该网点负责人表示，胜利路支行将坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，落实“四办”要求，为客户解难事、办实事、做好事。提供更专业化、贴心化优质服务，真正将普惠金融服务落在实处、发挥实效，为推动醴陵经济社会发展作出更大贡献。