工作人员了解客户情需求。

红网时刻11月24日讯（通讯员 何臻奎 陈翕）“我刚进了一批鱼苗，谁知道这天气这么干，鱼都快死了，我现在想申请一块增氧的表，能不能马上帮我装？”11月22日下午，已到下班时间，一位客户急冲冲走进了国网茶陵供电公司洣江供电所的办事服务大厅，寻求工作人员的帮助。

“别急，我们需要受理资料、查勘现场、配表和安排现场工作人员，争取明天给你装表可以吗？”洣江供电所的工作人员连忙安慰客户。“这么快吗，我还以为要好几天呢！不过要麻烦你们加班了。”客户听说最快第二天早上就能装好，特别高兴。

特殊情况下，工作人员受理了客户的资料，马上联系了台区经理去现场查勘。收到查勘报告后，工作人员迅速进行走流程配表下工单，第二天一大早为该客户安装了新电表。

安装新电表后，营业厅接到了这位客户的来电，电话那头的客户喜悦之情溢于言表。“电表装好了，增氧机也用上了，现在的鱼苗没有翻得那么厉害了，真心感谢你们。”

近年来，国网茶陵供电公司秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，以客户为中心，想客户所想，急客户所需。精简办业务流程，采用“1+1”低压办业务流程，即一天查勘、一天装表，从报装到装表接电只需要2个工作日，根据客户的实际情况，合理开通“绿色通道”安排业务时间和流程，让每一位客户都能享受到“VIP”服务。