民警为老人整理妆容。

红网时刻11月22日讯（通讯员 魏天宇）“真的太谢谢你们了，帮我们解决了大问题！”11月20日晚，株洲芦淞公安分局贺嘉土派出所值班民警钟涛、户籍民警杨倩，帮助辖区居民金女士成功补办了居民身份证。

当晚7点左右，贺嘉土派出所值班室走进两位神情焦急的老人，寻求民警的帮助。群众之事无小事，钟涛立即上前了解情况。通过询问，民警得知，金女士老两口21日上午一早就要到长沙乘坐飞机前往国外与儿子团聚，在整理资料时金女士发现自己的身份证不见了，担心回国时无法通过安检，一下子就慌了神，急急忙忙来到了贺嘉土派出所。

钟涛首先想到可以通过湖南公安服务平台帮助金女士网上申请补办身份证，经过手机操作，发现金女士最近一次办理身份证时间为2006年，超过了网上补领的时间要求，无法办理。钟涛马上又联系了派出所户籍民警杨倩。杨倩听闻后，立即从家中冒雨赶到派出所。开机、调试设备、采集指纹，拍摄头像……身份证证件照片要求严格，为确保证件照片可以顺利通过上级审核，杨倩多次为金女士整理妆容，经过不断地尝试，终于办理成功。办证程序完成以后，杨倩还详细的向金女士讲了证件办理的期限，并留存了金女士亲属的联系方式，告知会在身份证到证的第一时间联系其亲属，确保身份证尽快邮寄到金女士的手中。

经过近两个小时的努力，金女士老两口终于松了一口气，紧握民警的双手说：“你们牺牲周末休息时间，冒雨过来帮助我们，人民警察就是我们群众的亲人！”望着金女士老两口满意的离开，钟涛、杨倩相视一笑，“这是我们应该做的”。

贺嘉土派出所持续推进“我为群众办实事”重点工作，坚决走好新时代群众路线，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，获得辖区群众认可与称赞。