红网时刻9月28日讯（通讯员 杨如 郭海燕）“去养老机构，自己不是很乐意；独自留在家里，子女不放心。”株洲市天元区栗雨街道南塘社区的肖玉梅老人过去发愁的养老问题，现在有了解决方案：白天去社区日间照料中心参加各种活动；中午不想做饭时，可以在平台上点餐；晚上子女下班后，还能享受天伦之乐，老年生活多姿多彩。

根据“七人普”数据，天元区60岁以上人口达6.8万人。天元区积极应对人口老龄化，充分发挥政府的引导作用，调动社会力量，按照“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的思路，积极构建多层次的养老服务体系。

居家养老“菜单式服务” 送上门

“我今天订2份餐，一份送至家里给老伴，另一份请送来医院。”9月16日上午8点，家住泰山路街道大岭社区的徐彤伟老人拨通了天元区智慧养老综合服务中心的电话。他因身体不适在医院住院。中午时分，在医院的他和在家的老伴都吃到热腾腾的饭菜。

通过区智慧养老综合服务中心的数据平台，记者看到每天都有老人通过平台获得送餐、上门保洁、理发等服务。这个成立于2019年6月的服务中心，设有养老服务评估中心、养老服务健康体检中心、远程医疗中心、智能化设备展示中心、呼叫中心、大数据展示中心等，依托互联网技术整合社会、社区、机构养老资源，是目前株洲市规模最大、技术最先进、信息数据整合最完善的服务平台。

老人只需拨打株洲市民政服务热线12349-1-1-4，可获得送餐、保洁、按摩、理发、助行等居家上门服务，能有效提升居家养老的便捷化、物联化、智能化、专业化水平。据统计，该服务中心成立至今年9月15日，共接听服务热线17381条，服务22783人次。

天元区坚持把居家养老作为养老服务体系建设的重点工作，为特殊困难老年人提供菜单式点单服务，针对不同老年人需求提供个性化上门服务。三门镇、雷打石镇还组织发动社会组织，为农村地区老年人提供农活帮扶、洗衣做饭等服务。嵩山路街道和泰山路街道作为天元区试点区域，扩大服务对象范围，将居住在试点区域的90岁以上高龄老人，60岁以上失独老人，60岁以上收入低于2500元/月的失能、半失能老人，纳入了基本养老服务补贴范围。

全方位关爱老人身心健康

三门镇株木村的马四海今年91岁，是五保户。前段时间，适老化改造工作人员来到马四海家里，根据他的实际需求，为他配备了拐杖、轮椅，还在厕所安装了淋浴椅、如厕椅和厕所扶手等。“我是五保户，能感受到来自党和政府的关爱，很知足。”马四海坐在轮椅上，充满感激地说。

天元区聚焦困难老年人失能照护服务，对困难老年人家庭实施适老化改造，共为辖区89户特殊困难老年人家庭安装坐便器及洗浴扶手，配置助浴椅、护理床、轮椅等适老化设备，改善老年人居家生活环境，提升居家生活品质。

“政府不仅在生活上给予关怀，还在心理上给予我们关爱。”90多岁的张必逢深有感触地说。今年教师节期间，天元区“馨+心”温暖养老心理服务走进辖区内7所敬老院、养老院，为张必逢等31名退休老教师送上一份特别的节日祝福。

为了让老年人心理更健康，天元区通过政府购买服务，委托具备专业心理咨询资质的社会组织，为居家、社区和养老机构老年人提供心理疏导服务，缓解老年人心理焦虑，丰富老年人精神生活，送去“温暖养老”心理关怀服务。今年1-9月，天元区为养老机构开展心理辅导和心理沙龙活动22场。

志愿服务解决特殊困难老年人难题

“2个小时，老人家里焕然一新。”雷打石镇老街社区的高龄独居老人殷春桃向社区反映，因行动不便，家里卫生状况比较差，需要志愿者上门帮忙。9月15日，6名志愿者来到老人家中，分头行动，拖地、擦窗、整理房间、收拾厨房……很快，老人家里变得窗明几净。

居住在雷打石镇老街社区的杨正根今年80岁，是独居老人，因行动不便，家里需要更换灯泡、水龙头，换洗被套。9月14日，老街社区姐妹花志愿服务队的志愿者获知消息后，立马上门服务。

一把剪刀，一把剃须刀，一块围布……9月13日早上8点，志愿者楚慧、彭明等人来到在雷打石伞铺村，为这里的老人免费理发。半天时间，万定兵、谌建芝等22位老人开心得竖起大拇指，频频为志愿者们点赞。

这样的温馨画面，天元区每天都有上演。天元区开展特殊困难老年人探访关爱服务，整合服务资源，创新服务方式，让广大农村特困、留守、城市空巢老年人等特殊老年群体，享受到党和政府及社会的关爱服务，进一步增强老年人幸福感、安全感。

为更好服务老人群体，天元区民政局对辖区孤老户、农村留守老年人、城市空巢老年人等群体，进行全面摸底排查并分类建立台账。天元区通过“三社联动”项目，今年1月至8月份，共开展结对帮扶关爱1600余人次。

同时，天元区探索发展社区居家老年人教育。为丰富老年人精神文化生活，提升老年人的幸福感和获得感，探索老年人养教结合的新型养老模式，由株洲市民政局牵头，天元区通过政府购买服务的方式，定期在天元区养老机构开展书法、剪纸、太极拳、中医养生、智能手机应用以及公益讲座等服务，确保满足老年人个性化、多样性需求。