红网时刻9月14日讯（通讯员 王秋华）9月13日上午，中国人寿客户彭某某的儿子将写有“风险无情，国寿有爱”的锦旗送到中国人寿保险股份有限公司茶陵支公司（以下简称茶陵国寿）客户服务中心大厅，以感谢中国人寿的大爱。

客户彭某某系国家电网湖南电力供电公司茶陵分公司技术指导员，2020年8月15日下午受单位委派乘坐单位公务用车到腰陂、高陇等变电站做线路故障排查技术指导。当车辆行驶至腰潞镇长义村六组路段与载重农用车相撞，造成车损人伤。该公司接到报案后，工作人员第一时间赶到医院探视彭某某，并向家属了解相关情况。经核实，该客户系中国人寿二星客户，此次事故属于本保险责任范围内。治疗期间，茶陵国寿多次询问被保险人治疗进展与康复情况。

经多家医院近一年时间的抢救和治疗，彭某某虽保住了性命，但至今仍然昏迷不醒，一直处于植物人状态，现经权威医疗机构鉴定为一级伤残。今年七月底，客户家属将所有理赔资料提交至茶陵国寿。茶陵国寿立即启动绿色通道，特事特办，将赔案快速上报上级公司审批，8月4日公司将理赔款110万元到达彭某某账上，并按相关保险条款豁免了相关保单的保费。