红网时刻8月5日讯（通讯员 旷昆红 张文亮）7月27日至28日，株洲高新区企业发展服务中心（简称“企服中心”）相关负责人对园区企业进行走访，上门听企业“吐槽”，提升优化服务企业的水平。 自成立以来，企服中心已为园区企业90多个项目提供报建代办服务，提供建设前后全方位服务，涵盖企业从工商注册到竣工验收及投产全生命周期的代办服务，为企业省心，为项目省时省力，切实推动了一批项目在株洲高新区落地。

不回避问题

见服务能力，见服务真情

“企服中心‘帽子’太大，诸如环保、政策法规，后期企业持续发展等方面的服务内容，并没有涵盖进来。”“诸多服务业务和板块，要尽可能窗口化、渠道化，提高办理流程效率。”“项目落地后，办理手续时，要有一个总牵头单位，提前给企业梳理好办证所需的材料，避免企业入坑。”“理想的状态是企业只管安心发展，项目手续则由政府专业部门全权办理。”……

没有寒暄、没有客套，企服中心一上门，就征询企业“我们哪里做得不足，还有哪些可以改进的？”有机会这样“发声”，企业把自己心里话说了出来。每到一家企业，企业相关负责人都相当诚恳地提出了他们的感受。

这次被上门走访的企业，主要有两类：一类是刚来株洲高新区不久的企业，一类是老企业新建了项目。新来的企业，有哪些不适感？是否很快就融入了新区的大家庭？老企业新上的项目，有没有迅速投产，让企业发展的步子迈得更大一点？

平时，在为企业服务的过程中，企服中心多是按照市、区的政策来落实跟进，为企业提供服务。在服务过程中和服务完后，还有哪些细节或者哪些政策需要调整或者完善的？因此，企服中心开展了倾听企业“吐槽”的上门走访活动。

每到一家，现场气氛都热烈，企业代表提的想法，企服中心的工作人员认真做了笔记，能够现场解答和解决的，当场就商量敲定。现场无法解决的，则记录下来后再进行专门协商讨论。

做好特色服务

以实际行动服务新区企业

问题“吐槽”摆出来，是第一步，而及时解决问题，让企业群众满意，才是上门听企业“吐槽”的根本目的。

“走访通过与项目负责人面对面交流，收集了企业对于株洲高新区软硬环境的宝贵建议。”企服中心相关负责人表示。产业是园区的支柱，产业兴则园区兴，产业强则园区强，始终重视园区企业的发展需求，才能推动企业和新区共同繁荣。

走访了9家企业后，企服中心将同各部门同心协力，服务招商项目、服务项目建设、服务企业群众需求，以实际行动讲好新区故事。

下一步，企服中心将持续创新了解企业、亲近企业、服务企业的方式方法，以“我为群众办实事”服务理念为抓手，不断提升服务水平，打破企业关切的痛难点屏障，打通服务道路的“最后一公里”，与企业携手并进，以实际行动，营造全方位服务、高水平开放、高质量发展的营商环境。