电力工人抢修现场。

红网时刻7月9日讯（通讯员 于馨 陈思颖）“您所在地区因线路故障停电，正在抢修……”7月8日15点21分，株洲市芦淞区大汉希尔顿小区和沿河路多名客户在停电的第一时间收到来自国网株洲供电公司的温馨告知短信，消除了业主们在大热天对电力故障恢复的担忧。

7月初开始，一轮雷雨天气过后株洲地区温度迅速上升，国网株洲供电服务指挥中心值班大厅加强了对智能运检管控平台的监测力度，发现线路故障信息，值班人员立刻查阅故障研判单线图，对故障信息进行确认，将主动抢修工单派发至抢修人员手机APP，同步录入故障停电信息发送至客户端。3分钟完成1个故障从停电发生到客户信息的发送，大大提升了客户感知度。

“亲爱的群友们，近期连续高温，如发生异常停电，请第一时间反馈给供电公司，抢修人员已在值守中……”为应对高温天气积极备战，国网株洲供电公司用心做好客户服务工作，各单位网格服务人员通过多个业主群提前进行温馨提示，停电中则及时“现场直播”抢修作业面，让客户安心、放心。

“来电了、来电了，供电公司的抢修师傅们辛苦了！”7月8日16点18分，大汉希尔顿业主群里满满的感谢刷屏信息，业主对供电公司主动抢修服务给予高度评价，纷纷点赞：“专业！靠谱！”

据悉，株洲地区电网接受7月“高温热浪”天气考验以来，国网株洲供电公司服务协同人员、抢修人员分工合作，通过主动服务加主动抢修，提升客户感知度；党员干部24小时坚守岗位，协调指挥，为确保快速恢复供电贡献力量。进入高温天气后，国网株洲供电公司平均每天出动抢修车辆百余次，数千同志在高温下坚守，衣服湿了又干，干了又湿，大家用辛勤的汗水为电力客户清凉度夏保驾护航。