红网时刻6月30日讯（通讯员 熊谅）日复一日，年复一年，在龙头铺老街尾端的一间房子，大门总会在既定的时间打开，无论风雨或阴霾总会有那么一盏街灯亮着，给人暖暖的感觉。这间房子说来很平凡，就是普普通通的株洲经开公安龙头铺派出所户籍室，但她却一直点亮着那盏与群众心连着心的街灯，总是那样的安静。在这样的小房子里，有过多少传承，工作人员虽然总在更换，但那颗暖暖的心，没有变过。

郭婷就是其中一名普通的工作人员。86年出生的她，从29岁进入派出所做户籍辅警，用青春谱写着坚守忠诚赞歌。

户籍管理工作看似简单，实则量大烦琐且枯燥乏味，除了完成每天的窗口服务，解答群众来电、来访咨询，又要定期整理户口档案、各类报表。面对这样日复一日的工作，郭婷却始终保持一颗热情服务的心，克服种种不良情绪，努力钻研业务知识，虚心向户籍民警和其他老前辈请教，以饱满的热情接待群众，以特有的细致投入工作，守好户籍这扇窗。由于工作突出，她连续3年来受到单位嘉奖，评为优秀辅警。

微笑是服务名片，郭婷常说的一句话就是：“户籍工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，就没有不理解我们的。”在乡镇派出所里，办事的老年人特别多，他们经常因不知道办事的流程和需要准备的材料，就会多跑“冤枉路”，并且为此还冲郭婷发脾气，但她始终尽可能为群众着想，平心静气地讨论问题，从没与群众发生争取。经过反复思索，她想到把每项业务所需准备的材料、流程都打印在小纸条上，尽量简单明了。给了小纸条后，又怕他们记不住，她还会一条一条耐心解释给他们听，这看似微不足道，只是工作人员的举手之劳，可对老百姓来说，也许就是省时省力的大事。也正是这种微不足道，换来了老百姓的一声声赞许和肯定。

2020年5月20日这是一个非常有意义的日子。辖区彭某某和未婚夫在西安上班，特选定这个日期去西安的民政部门登记结婚，结果却由于彭某某的户口页打印时间比较久远，户口本内页上模糊不清，影响了正常办证，彭某某焦急地致电龙头铺派出所户籍室。郭婷接到电话后首先安慰对方先不着急，然后立即将情况汇报给了户籍民警言乐君，通过认真核实情况后，户籍民警言乐君特事特办，为彭某某重新打印了新的户口页，并和对方工作人员沟通说明情况后，圆满地为这对在异地的新人办理了婚姻登记手续。拿到结婚证的新人通过微信朋友圈表示真诚的感谢。

2020年抗击新冠肺炎疫情期间，举国响应居家隔离措施，作为一名户籍窗口工作人员，当遇到群众特殊办证情况，她毫不犹豫退缩，戴上口罩，做好防护措施，走上一线服务窗口。疫情期间由于办案的特殊性，所有违法人员采取措施都要经过核酸检测，当有女性嫌疑人要送检时，郭婷都会主动请缨，不惧风险，最终圆满完成任务。去年9月份，一条蛇爬进户籍室办证厅，工作中的郭婷同志随手从下面柜子内拿资料，不慎被蛇给咬伤，郭婷强忍疼痛，现场移交手头工作后，被送医治疗，幸亏是无毒类蛇，简单处置后郭婷又继续回到了工作岗位上。

岁月静好，那是因为有人替你负重前行，在龙头铺老街尾端的房子，那盏街灯始终会亮着，郭婷只是其中的一位接棒人，后面还会有很多的“郭婷”不断传承、默默坚守。