红网时刻4月23日讯（记者 曹缇）“亲，您急、难、愁、盼的事，请告诉我，有效期一辈子。”在株洲市城市管理监督指挥中心便民服务点，一张醒目的红纸贴在门口，上面还写有城管工作人员的联系方式。

株洲市城市管理监督指挥中心便民服务点。

党史学习教育开展以来，株洲全面开展数字城管网格化管理“微服务”活动，为市民提供24小时“不打烊”的城市管理服务，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

“群众无小事，点滴总关情。”株洲市城市管理监督指挥中心信息采集协管员刘鸿辉介绍，市城管监督指挥中心利用数字城管坐席员24小时值班、信息采集协管员“走街串巷”巡查等特点，推行“线上+线下”服务模式，帮解决、帮反映、帮协调，切实提升城市管理服务水平。

在石峰区电池厂小区，聋哑人刘建湘经常不知道家里有访客上门。了解到这一情况后，市城管监督指挥中心工作人员为他安装了闪光门铃，让他“看”得到敲门声。

闪光门铃让聋哑人“看”得到敲门声。

闪光门铃是便民“微服务”的一个缩影。株洲推出了“帮解决、帮反映、帮协调”的城管“微服务”，信息采集员在做好本职工作的基础上，对所在网格居民情况进行全面摸底，主动上门了解群众困难，密切关注群众期盼，及时回应群众诉求。

刘建湘拉着城管工作人员的手，为他们点赞。

此外，在线上，还依托“株洲城管”公众服务平台、“12319”城管热线，对各类城市管理问题全天候受理、全过程监管，第一时间督促交办、协同解决。目前，线上处理市民微信举报问题2237件、“12319”城管热线案卷21件，做到了件件有落实、事事有回音，切实解决了市民反映的城市管理热点、难点问题。

“微服务”搭建了政府与群众的连心桥，彰显了政府用心用情服务的责任和担当，得到了广大市民的一致好评。目前，株洲已开展城管“微服务”活动400余次，帮助居民群众约400余人，人民群众的获得感、幸福感、安全感明显增强。