红网时刻4月2日讯（通讯员 刘露梅 陈思颖）“您好，你所在地区因线路故障停电，正在抢修......”3月30日13点42分，株洲市芦淞区友好仁家小区物业管理人员刘女士收到这样一条让他又惊又喜的短信，小区停电让她苦恼，供电公司迅速反应、温馨提醒让她安心。

国网株洲供电服务指挥中心值班大厅。

当天下午13点39分，国网株洲供电服务指挥中心值班大厅监测到智能运检管控平台的台区停运信息，值班人员及时查阅故障研判单线图，对故障信息进行确认，将主动抢修工单派发至抢修人员手机APP，同步录入故障停电信息发送至客户端。从故障发生到全部信息发送，行云流水，用时3分钟。

此时，抢修工作人员杨师傅手机“配网我来保”APP接收到一条工单信息：“友好仁家台区，南洗Ⅱ回南368发生单配变失电故障”，杨师傅通过系统查询，“定位”到了停电台区的相关信息，精准“出动”，在APP同步上传抢修出发、抢修到达、抢修完成三个节点的过程图片，抢修完成后再完善好故障原因、现场照片等相关内容。从接单到复电，用时36分钟。

“供电公司的服务是越来越‘厉害’了，我都还没打电话进行报修，就已经知道我们小区停电了，我及时转发信息，减少了许多业主无谓的担心与询问，真是了不得了！”刘女士对供电公司“主动”抢修服务给予高度评价。

据了解，今年国网株洲供电公司加大了数字化转型步伐，通过提升配电网状态感知能力，深化供电服务指挥平台功能，实现对配网中低压设备的“全方位”实时故障、异常监控和研判。

“系统会自动接收配变采集终端上报的失电告警，排查误报告警，自动开展故障特性分析，第一时间向工作人员发送设备故障、异常警告信息，并自动生成主动抢修工单。”国网株洲供电服务指挥中心配网抢修指挥专责丛磊欣慰地说，“我们已将传统的‘发生故障—用户报修—通知抢修—消除故障’的‘被动’抢修模式，转变成‘发生故障—平台预警—通知抢修—消除故障’的‘主动’抢修模式。”

据悉，今年以来共派发主动抢修工单300余张，大幅度缩短了故障抢修时长，切实提升株洲供电公司主动监测、主动抢修、主动服务的水平。