红网时刻3月23日讯（通讯员 单纯 杨鹏）“感谢供电公司的贴心服务，变压器没什么声音了，这几天睡得踏实啊，这么快这么好，谢谢你们！”至此，这一条回访记录为株洲供电天元支公司的变压器噪处理画上满意的句号。

只有三天，从求助申诉到妥善处理，金域天下的客户颜女士喜笑颜开，她远没有料到，株洲供电天元支公司这么迅速地解决了困扰她数月的难题。

3月20日，颜女士面带掩饰不住的倦色前来天元公司申诉：“唉！变压器的声音吵得我失眠两个月了，求你们赶紧帮忙处理！”详细了解具体情况之后，负责接待的供电人员承诺一定尽快处理。前脚送走客户，工作人员就紧急汇报，供电公司予以高度重视并立即召集相关人员一起商讨解决方案。了解到兄弟单位有噪音点位可以调节，该公司生产负责人立刻与之沟通，力争调取过来解决用户燃眉之急，立马安排在金域天下配电房组织实施。

21日，省电科院及武汉降噪公司赶来客户家里，颜女士在家迎来由运维班谭超带领的噪音测量人员，又惊又喜，敞开家门热情迎接。降噪专业人员在她家每一个房间用心测量后，却得出“用户家中的噪声值是符合国家I标准的，供电公司无责”的结论。颜女士听了心里一凉，求助的目光再次转向株洲供电天元支公司工作人员。“现场确实有变压器持续低频振动声，对客户睡眠造成一定影响，该处降噪务必按计划实行。”本着对客户的理解与体贴，天元支公司迅速作出了实施降噪项目的决定。

22日，施工队员出现在金域天下三期一号公配房，着手实施降噪项目，以临时抢修申请停电的方式，将公配房的低压线排 硬连接改成软连接，整片改若干分片，从技术上有效解决噪音问题。经过四小时的降噪施工操作，装置成功安装完成。

“这么快！太快了！”颜女士欣喜难言，却又难掩疑虑“可是这个真的有用吗？”

“您放心，这是湖南电科院最新研发的产品，保证给您‘消音’！”

为再次科学采集数据，也为快速解答她的疑问，工作人员再次带领噪音测量队于项目实施当晚两次前往客户家里测量。第一次测量是晚上9点，作为用电高峰段噪音数据；第二次测量是晚上10点半，作为夜间噪音数据。

据悉，株洲供电天元支公司全年将持续开展线路设备大普查、大体检，狠抓配网设备突出问题和低电压治理，全力给客户供好电、服好务。