红网时刻2月7日讯（通讯员 陈小文）在集中治理重复信访化解信访积案专项行动中，醴陵市用一个月时间化解信访积案32件，超额完成上级下达的指标任务。上访许久的疑难问题，在短时间内能达到如此效果，他们是如何做到的呢？据醴陵市信访局党组书记、局长介绍，主要有以下方面的举措。一是梳理台账，做到底数“清”。

市信访联席办按照同一信访人（或多人）反映同一信访事项的，同一信访人反映不同的信访事项，并案为83件。

市信访联席办通过对已并案的83件信访件甄别分类分为4类：涉法涉诉8件，原已签订息访书的11件，纪检监察8件，其他56件。

对交办的所有信访件要求牵头部门专题研究，拿出切实可行的方案，化解与稳控并举。二是领导包案，做到责任“清”。对其他类56件重复信访事项，按照 “属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立“一个重复信访事项、一名包案领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制，落实包情况掌握、包思想转化、包矛盾化解、包教育稳定、包息访息诉的 “五包”责任。明确包案领导和牵头单位职责，着力解决问题，引导教育群众通过合法途径解决合理诉求，推动重复信访问题彻底化解。

加大重复信访件化解力度，包案领导参与重大疑难信访问题处理，采取接访、约访和带案下访等方式及时协调解决信访问题或提出拟办意见；信访局班子成员按照“分片包干”的模式，协调、督查督办各承办单位信访问题的处理；信访局相关业务股室归口管理信访件，负责信访件转送、交办、督办、催办，确保承办单位在办理时限内办结、化解；承办单位对信访问题核查到位、回访满意，确保办理质量。

注重问题解决，明确治理目的，全面化解重复信访件，真正做到解决问题、化解矛盾，切实维护群众利益。督促解决一批已交办信访事项；分流办理一批纪检监察、涉法涉诉、原已签订息访承诺书的信访事项；对群众诉求不合理无法满足的，继续做好政策解释和教育疏导稳控工作。