一场战“疫”，让2020年的开局寒意凛冽。

因资金难题，企业生产计划被打乱，复工复产难度增加；或有企业抵御能力有限，面临存亡危机……他们都急需支援。

一场战“疫”，邮储银行株洲分行上下挺身而出，步履不停地为他们送去“温暖”。

在疫情防控阻击战和复工复产攻坚战中，邮储银行株洲分行在上级行和市委、市政府的领导下，第一时间为企业送去资金和政策的“及时雨”，助他们一一解难。

据统计，截至3月31日，邮储银行株洲分行已累计发放贷款5815笔，授信金额18.47亿元，投放到位金额超过17.48亿元，其中“疫情防控领域”贷款42笔，金额7922万元；下调贷款利率259户，平均下调幅度0.04%，节省利息54.8万元……

在金融“活水”的灌溉下，一切正在重焕生机。

主动对接，及时为企业纾困

疫情就是命令，时间就是生命。

“现在公司已经复工复产了，订单能如期交付，货款如期回笼了，公司也恢复正常周转了。”3月29日，株洲晶彩电子科技有限公司（以下简称“晶彩电子”）车间里又响起了机器轰隆的声音，正在赶制一批电子显示屏的订单。

而就在半个月前，这家主营电子显示屏、电子秤、电子产品生产、销售及其进出口业务的企业还是冷冷清清的。“受疫情影响，无力复工复产，我感觉公司都很难撑过这段时间了。”公司负责人说。

这一危机，随着一群特殊客人的到访，迎刃而解。

这群特殊客人便是邮储银行相关领导与贷款客户经理。

原来，株洲晶彩电子科技有限公司是邮储银行株洲分行的老客户，也是红外测温仪重要零部件——显示屏的生产厂商。疫情发生后，该企业被列入国家工信部疫情防控物资供应名单。了解到这一情况后，邮储银行茶陵县支行工作人员多次主动上门与企业对接服务需求，讲解国家再贷款政策，火速为企业量身定制1000万元优惠利率贷款（3.05%）融资方案，并按照特事特办、急事急办的原则，开通绿色审批通道，快速完成授信全流程操作。

而像“晶彩电子”一样得到迅速支援的企业不在少数。

湖南湘琦服饰有限公司和醴陵市正兴防水材料厂备用金不足，邮储银行株洲分行通过“百行进万企”融资对接两家企业，为企业贷款900万元；株洲金鼎硬质合金有限公司通过分行的绿色审批通道，顺利贷款300万元，迅速复工复产。

不只是企业车间，金融“活水”也送到了田间地头。

疫情防控期，正值春耕备耕的关键时期。在茶陵县腰潞镇，柚子种植大户刘师傅便急需购买肥料用于春季施肥，但受疫情影响，他无法外出筹措资金。“不施肥，这一年的收成的就完了。”刘师傅急得在家团团转。

此时，邮储银行茶陵县支行客户经理已对县域农户生产情况进行了摸排，他主动与刘师傅进行对接，通过电话及微信指导，帮助他在邮储银行的手机银行上自助申请了一笔“极速贷”，短短15分钟，刘师傅便收到了10万元贷款，解了燃眉之急。

同一时期，位于渌口区的农业企业株洲银丹农业产品有限公司也收到了一笔来自邮储银行渌口区支行的200万元贷款。支行工作人员主动上门对接，通过分层沟通不断简化办理流程，加班加点赶制授信材料，最终及时将200万元流动资金放款到客户账户。

据介绍，疫情发生以来，邮储银行株洲分行已通过电话和现场累计走访对接全市285家企业，投放小微企业贷款超过4.62亿元。通过不断的技术升级改造，推出了线上金融服务，以及安排专属客户经理一对一对接企业，为企业复工复产按下“快进键”。

不断创新，精准提供金融支持

信贷支持力度也在不断加强。

据介绍，该行各信贷客户经理从春节假期起就通过微信、电联等方式对辖内企业进行逐一沟通，详细了解疫情期间的经营状况、节后复工安排、金融需求等，建立小微企业客户信息台账，加强产品创新，最大限度满足小微企业资金需求。

除了为有效减少人员接触、降低感染率而加大推广的“极速贷”“E捷贷”等线上贷款产品，该行还对受疫情影响较大的客户出现还款困难的，在授权范围内采取还款计划调整、贷款展期、停息等措施。

如对优质客户推出的“无还本续贷”方式。炎陵县某钨钼制品有限责任公司，是该支行合作6年的老客户。受本次疫情影响，企业产品无法送达至外省，存货积压较多，应收账款未能及时回笼，造成企业流动资金紧张。该县支行得知情况后，第一时间安排客户经理上门对接，为企业办理了310万元无还本续贷业务，有效帮助企业缓解资金压力、降低融资成本。

还有创新推出的“防疫信用贷”。据介绍，该产品是邮储银行为受到疫情影响、缺乏抵押物的民营小微企业推出的一款纯信用贷款主要面向小型、微型企业发放的、单户授信总额不超过人民币300万元、能够提供企业在该行或他行账户流水行为、代发工资、代缴公积金行为、涉税行为等大数据行为信息，进行有效验证而发放的短期流动资金贷款业务，且支持在1年内线上随借随还，到期无还本续贷，精准满足了小微企业的日常资金周转需求。

“没想到我们平常通过他行代发工资业务的交易行为，竟然可以作为申请贷款的依据。”湖南纽恩驰新能源车辆有限公司负责人刘涌激动地说。

该公司是株洲市新能源汽车产业链重点企业，主营环卫电动车辆设计、研究、生产和销售，城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务，手握千万订单。但受突如其来的疫情影响，不得不加紧赶工生产，一时手上流动资金出现了紧缺。正在发愁之际，邮储银行株洲分行了解到企业需求，工作人员迅速上门服务，了解企业情况，通过每年超百万的他行工资代发额数据，为该企业制定融资方案，向其推荐了“防疫信用贷”产品。仅仅3个工作日，给予该公司200万元的授信额度，弥补了其流动资金的缺口。

邮储银行株洲分行相关负责人表示，疫情以来，邮储银行株洲市分行为全力支持中国动力谷“3+5+2”产业加速发展，做实补链、强链、延链工作，坚持以客户需求为中心，针对民营小微企业“融资难”和复工复产问题，不断完善从“强抵押”到“弱担保”的小微产品体系，满足不同行业小微企业的多样化融资需求。

暖心服务，化身居民的“贴心人”

为企业复工复产送支援，给田间地头送“活水”，但市民沈女士万万没想到，一个大银行还能将“救命钱”送到病榻前。

“他们真是帮了我们大忙，邮储银行的服务真人性化!”。直到现在，沈女士对邮储银行株洲滨江支行工作人员仍心存感激。

两个月前，沈女士的父亲突发疾病，紧急送至医院重症监护室抢救，并一直留院观察，每天数千元的住院费，使一家子陷入困顿，需要取出父亲存折里的“救命钱”。“但父亲在ICU病房，不记得密码怎么办?”沈女士不得已向滨江支行的工作人员求助。一边是等钱救命，一边是疫情时期，医院作为传染源最集中的地方，老百姓们都是避之不及，情况紧急，市分行决定派支行长带领一名客户经理前往医院上门服务。

在获得探视允许并做好一系列防护工作后，支行长周云华来到了病榻前，一字一句地将银行起草的委托书念给老人听，老人听完之后点了点头，按下手印确认。拿到确认书后，工作人员立即为其办理了密码重置业务，取出存折内的救命钱，及时缓解了老人一家的压力。

事实上，类似的贴心服务无处不在。

为了让客户都能用上“放心”钱，疫情发生以来，邮储银行株洲分行各网点每天都会对营业场所、自助设备、用品用具等进行全面消毒处理，营业网点上岗人员通过体温测试正常后才能上岗，佩戴医用防护口罩；对进入网点的客户进行体温测试，对所有的现金自助、清分等设备设施进行全方位杀菌，对业务库所有进出现金予以消毒。

与此同时，邮储银行株洲分行充分发挥党员领导干部带头作用。分行领导坚守岗位、主动靠前指挥，到支行现场指导防控工作，市分行行领导、一级支行领导、办公室、工会、计财、人力等重点部门负责人自1月27日（大年初三）起执行带班制度，深入基层查看员工个人防护急营业场所消毒工作，了解防疫物资储备情况。

在做好辖区营业、办公场所疫情防控的同时，“邮储人”还主动冲在疫情防控的第一线。

“你好，请您停车测量一下体温。”“您好，请问你家里有2月10日后从外地回株洲的人员吗？如有，请主动向社区报备，隔离14天。”“您好，为了大家的安全，请您主动登记您的个人信息。”2月份以来，无论是在株洲市区还是各县域的居民小区里，每天都可以看到“邮储人”的身影，他们风雨无阻地为进出小区的车辆、住房、访客测量体温、登记信息，做好居民区的体温监测工作，成为不少居民口中的“贴心人”。