售后服务工程师分析湖北车辆运行数据。

红网时刻株洲3月11日讯（通讯员 谢嘉 林乐）战“疫”爆发后，企业科学应对能力面临考验。中车电动在“云智通”大数据支持下，可以24小时无间断监控所有上线车辆状态。同时，借助人工智能技术建立智能预警模型，及时准确发现数据异常并精准定位到隐患位置。售后服务工程师只需每天在“云智通”大数据平台，查看、分析车辆状态，没有异常的情况下无需到达车辆运营现场。

紧盯智能网联大数据管理平台“云智通”， 售后服务工程师傅城正在全神贯注分析湖北车辆运行数据，了解每一辆车的健康状态。“打开摄像头，就能视频通话，在线值班，对湖北地区车辆进行远程维保。”中车电动智能网联中心负责人介绍，“云智通”中的“云控”系统是车辆健康的“在线医生”，可为车辆实时监控、诊断、预测。“如‘一键诊断’服务，让车辆控制系统对车身、动力系统等各部件进行实时体检，并反馈体检结果。”

“我们的手机收到预警推送消息后，根据预警等级，安排车辆维护计划，这使维护时间减少50%以上。”傅城说，湖北服务团队从大年三十开始就持续对客户进行回访，密切关注客户需求，全力做好服务保障，确保防疫期间服务“无缝对接”。同时，依托公司独有的配件管理系统，可实现配件调拨、出入库等功能，凡是湖北地区使用配件的情况，一律在系统内进行“绿色通道”调拨操作。

凭借“云智通”智能网联大数据平台与售后服务工程师24小时远程服务，中车电动不仅响应了国家防控疫情号召，而且精准、科学的完成了车辆故障排查和车辆维保，同时保证了车辆的健康稳定运营，为疫情防治贡献力量。