红网时刻株洲3月6日讯（通讯员 吴珊 喻军）3月3日，株洲市企业用户11万户，当日用电量1374万千瓦时，企业复工电力指数64，与全省持平。

电网负荷上升的背后，离不开国网株洲供电公司具体保供政策措施的出台。

自新冠肺炎疫情发生以来，该公司率先建立“日会商”机制，全面落实省电力公司党委疫情防控工作部署。领导班子深入基层、直奔现场，全面督察各基层单位保供电措施落实情况，按照“一个提高、六个强化”的总要求，始终把职工群众生命安全和身体健康放在首位，坚持疫情防控和保供电工作并举，科学有序组织复工复产。

该公司党委向全体党员干部发出倡议书，把疫情防控作为广大党员践行初心使命的大战场、大考场。在做好职工自身防护的同时，确保电网安全稳定运行，用电力大数据支撑政府决策部署，保障全市防控工作重要区域、重要用户、重点工程用电接电，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。

“调控铁军”守好城市“大动脉”

回首2020年这个特殊的春节，面对这场没有硝烟的战斗，国网株洲供电公司广大干部员工挺身而出，放弃休假，与时间“赛跑”，为医疗机构、隔离点、医疗设备生产企业紧急送电，守好城市“大动脉”。

客服中心工作人员的值守。

在国网株洲供电公司调度控制中心，因为疫情来袭让保电工作异常紧张，原本20人的当值人员因在家隔离锐减为10余人。“能够为全市400万人民服务、为电网的安全运行贡献自己的一份力量，心里特别自豪！”94年的文章是一名新进员工，他的奶奶在年前不幸过世，因人手紧张，他忍住悲伤没有请假，坚持除夕夜值班。他说：“第一次除夕值班，其实有点小紧张，希望天气能够转好，这样能降低电网故障风险，人人都能温暖过大年。”

电力调度控制中心是保障万家灯火的指挥台，为了确保所有一线电力调控人员的安全，2月1日起，调控中心再次升级了抗疫防护措施，对调度员实施全封闭管理，并采用分批分离值班的模式，开辟了第二个调控值班场所，两批人员彼此不见面，采用视频交接班，开启了安全保电新模式。

“现在这种情形，保护好自己就是对电网最好的坚守！” 当前株洲电网保持安全稳定运行，电力供应平稳有序，“调控铁军”用他们的坚守抗疫情保供电，把责任和担当书写在这场没有硝烟的战场上。

既当“电小二”又当宣传员

“在手机上就完成了更名过户，不用担心出门感染疫情，实在是太方便了！”2月12日，住在天元区的周先生接到国网株洲供电公司工作人员的来电，对方向他核实了房产和身份相关信息后，便已完成他在“网上国网”申请更名过户的诉求，疫情过后供电公司工作人员再上门补签《供用电合同》。

到市卫健局保供电。

该公司既当疫情防控的“电小二”，又当网上办电的宣传员，在全面做好工作人员防疫保护与监控的情况下，多渠道推广“网上国网”、“国网湖南电力微信公众号”、市县24小时应急值班电话，确保客户广而晓之线上服务渠道。

同时，在株洲供电服务指挥中心设专区、专岗，全程跟踪线上客户服务诉求处理情况，加大内部专业协同督办，确保内转外不转，给予客户最大方便。

为了鼓励电力客户积极使用线上缴费方式，株洲供电公司疫期特推出了线上缴费送红包的优惠活动，凡通过网上国网、微信公众号等任何方式交电费200元及以上，且无实时欠费，即可获得电费红包8元，次日17：00充值到客户的电费账号。

这一系列举措，让株洲市民充分享受到“大数据+服务”的安全用电保障。

党员服务队冲锋在前保供电

“我们通过系统召测配电变压器的负载数据，发现有20多台变压器有过载现象，请迅速安排人员及时处理，防止由于过载导致配电变压器烧坏。”

2月10日，国网株洲供电公司客服中心向相关单位发来的一则工作指令，相关单位迅速组织人员到现场核实并积极应对。短短的一天时间，过载变压器的问题都得到了妥善及时处理。

自1月16日（小年前夜）起，国网株洲供电公司客户中心就启动了《实时监测工作方案》进行疫期保电，将监控到的电网大数据进行分析，对异常数据进行及时迅速的处理，将电力设备故障消除在萌芽状态。共挑选出需重点监测的689个台区，在用电高峰时间段对变压器进行全面监控。同时，通过电能采集系统将远程费控模式的电力客户，全部取消自动停电模式，具备远程保电功能的，全部启动远程保电模式。

督察株洲市中心医院保供电。

同时，国网株洲供电公司变电检修公司党员服务队全体党员24小时待命，将党旗插在防疫保电的第一线。2月9日，国网株洲供电公司变电检修公司党员服务队前往渌口区第一人民医院，顺利配合完成人民医院新增电源的接入和调试工作。

“我们对两回主备供线路进行了多次检查调试，确保配电间的用电万无一失。”该公司变电检修负责人廖丽萍说道。在党员服务队的共同努力下，顺利完成两路电源线路调试工作，随着开关的合上，医院新增电源工程圆满完成。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。疫情发生以来，国网株洲供电公司党员服务队充分发挥先锋模范作用，落实全市疫情防控指挥机构、定点医院、发热门诊、定点酒店及医疗器械生产单位共58个重点单位和场所的保电工作。用微小能量汇聚起疫情防控的大能量，彰显了央企的责任和担当。

当好企业复工复产“服务生”

“你们行动真迅速，感谢你们的热心服务，让我们能够及时复工。”2月19日，湖南威蓝仕环保科技有限公司为紧急上门服务的国网茶陵供电公司工作人员竖起大拇指。

原来，该公司是茶陵县一家生产各类消毒剂的企业，新采购了一批生产84消毒液的机器预备开工。国网茶陵供电公司获悉后，立马现场查勘、上门服务，免去了烦琐的审批手续，并根据政策为客户减免了近两万元费用。

攸县菜花坪镇医院供电增容。

不仅是茶陵，在复工率位居株洲全市第一的天元区，早已科学谋划，精准施测，当好企业复工复产的“服务生”。

天元区复工企业达156家，天元供电支公司对复工企业的电力设备进行地毯式巡视、监测。应用大数据平台等系统对复工企业用电情况进行负荷监测，提前预警和处理异常。摸清企业实际情况，为企业设身处地考虑，为保障省电力公司支持性电价政策落地，主动联系没有生产的企业，建议其办理暂停业务申请，减少基本电费。

株洲供电公司对疫情防控物资生产企业全面实施“三零”服务，对新办企业、需扩大产能企业开辟办电绿色通道，共计办理3户防疫客户，减免办电成本1.80万元。

株洲共有98户企业用户通过电话、微信等方式申请办理了基本电费减免业务，正进行费用结算，预计减免电费100万元，赢得社会的肯定和赞誉。

为了全面支持疫情防控和企业复工，国网株洲供电公司强化央企担当，坚持“一手抓防疫抗疫，一手抓复工复产”，不仅保障供电，还要保证提供“优质电”。

统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考。国网株洲市电力公司上下坚守初心使命，交上了一份满意的答卷，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。