各大媒体关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情陆续发布之后，说实在的我也有点慌了，各家各户大门紧闭，昔日喧闹的街道变得冷冷清清，乡亲们巴望着窗外，渴望着早日走出家门，都期盼着疫情早日结束。

2020年1月25日，大年初一早上7点20分，家家户户都沉浸在节日的喜庆氛围中，一位村民发微信给我，反映石笋组有一个外嫁女从湖北武汉回娘家，想请我去了解一下情况。我赶紧起床，天正下着雨，我拿起一把雨伞来到这户村民家，轻轻地敲了几下门，一会儿门开了，开门的是一位五十多岁阿姨。“新年好！阿姨，我想问一下您女儿是从湖北回来了吗？”我直奔主题。阿姨马上回答：“没有没有，没回来。”一边不耐烦的把门关上，“我可以进去看一下吗？”“说了没回来！”阿姨大吼起来。我憋着一脸的委屈，但为了做好疫情的摸排防控，我还是带着微笑跟阿姨说：“阿姨，我来也没有别的事，就是想证实一下您女儿是不是从武汉回来了，如果回来了就要自行隔离，并会有医护人员每天来为她们量体温，做检查，这也是为了你女人的安全，并不是对她有偏见。而且，并不是每个从武汉回来的人就带有病毒，现在疫情非常复杂，请您为了家人的健康，配合工作行吗？”阿姨听了我一番劝说，终于承认她女儿一家是回来了。我马上报告，医务人员一会就上门给她们量体温，检查身体。走的时候阿姨握着我的手说：“谢谢你，梅子，是我错怪你了，真不好意思。”我连连摆手“没事的，阿姨，我非常理解您的心情。您只是在用另外一种方式来保护您的家人。”

作为网格员，这个春节，我和村疫情应急服务队走遍了全村826户人家，圆满完成全村疫情防控入户调查。目前，我们醴陵市820名网格员按照上级安排部署，全体取消春节休假，每天迎着朝霞和落日，逐家逐户、地毯式的开展政策宣传宣讲、上门上户走访、文明劝导引导，有效确保疫情防控信息全民知晓，疫情摸排管控全面覆盖

从鼠年新春的第一次上门，我深深地感觉到：缓解释放情绪最有效方式是沟通交流，在这样的特殊时期我们更要有耐心、信心、责任心对待每一位受访群众。