红网时刻株洲11月21日讯（通讯员 陈思颖 吴珊）家住株洲石峰区的杨女士，万万没有想到，她一个“咨询办电的电话”，不到1天时间，国网株洲供电公司的“小黄帽”们就把电给她接进了门！这样的办电体验让她十分欣喜。

杨女士11月20日，拨打株洲供电公司网格服务的值班电话，希望获取申请用电的业务指导，免得跑营业厅少带了资料而增加麻烦，接听电话的“小姑娘”详细地问了她几个问题后，告诉她稍后会有工作人员上门服务，让她保持电话畅通就可以了，不禁让她心中疑惑：“现在办电有这么方便？”“小姑娘”肯定地告诉她，供电公司会通过掌上办电的APP上门录取资料，就是为了方便客户，力争做到让客户少跑营业厅，甚至不跑营业厅就实现办电。这样的服务模式让杨女士心中暗喜，她放心地结束了通话，期待着接下来的故事发展。

业务团队。

下午，株洲供电公司的“小黄帽”如约而至，开始现场为她查勘，并且告诉她，国家电网公司推行了“三零三省”政策，她符合“三零”业务的服务范围，可以享受供电公司的免费新装业务。足不出户，不花一分钱，效率还这么高！供电公司提供的办电服务不断给她惊喜，让她彻彻底底地感受到了“上帝”的待遇。

1天后，供电公司亲切的“小姑娘”打来了回访电话，询问她办电体验和工作人员上门服务情况等，这事办得有始有终，打100分都是有过之而无不及啊！

电话这头，供电公司亲切的“小姑娘”愉快地结束通话后，填上“满意”的评价办结了该流程，又开始为下一个客户提供线上服务。这些亲切的“小姑娘”是株洲供电服务指挥中心的业扩全流程监控服务工作人员，她们通过业扩全流程系统为客户发起办电流程，推送到“i国网”手机APP，由现场工作人员接力为客户提供办电服务，这是在泛在电力物联网的大力推广下，实现了多系统对接的快捷方式。这也是株洲供电公司供电服务指挥中心建设运营为“获得电力”为民服务工作尽上一份力量，因为有了这些亲切的“小姑娘”在落实“只要客户一个电话，剩下的事情他们来办”，而让“获得电力”变得更加有温度。