红网时刻株洲11月14日讯（通讯员 阳秋兰）“师傅，我也想从手机上交电费，你看应该怎么办呀！”“阿姨，您用的是智能手机，下载一个软件，输入您家10位数的客户编号，不用出门就可以交电费了。”11月11日，国网醴陵供电公司服务队员们走村入户，来到所辖区域开展“互联网+营销”用电业务宣传活动，居民们纷纷围上来咨询各种用电问题。

为进一步拓展“互联网+营销”，优化市民用电体验，使广大市民享受可靠、高效、优质的电力服务。醴陵供电公司不断加大“国网湖南电力”微信公众号、“掌上电力”、“电e宝”等线上服务渠道的推广力度，让市民足不出户就能办理跨省多户缴费、新户一证办电、找桩充电、抢修进度可视化等各项业务。

在推广过程中，该公司建立了从机关部室、供电所到班组各层级的推广活动工作组织和执行机制，层层落实任务，逐级分解指标。在营业厅醒目位置摆放宣传板，通过二维码、一对一指导安装等方式，大力宣传推广，全面提升线上交费、线上报装等便民功能的应用度，实现居民随时随地线上办电，对智能用电进行了全方位、立体式宣传。与此同时，该公司在10个供电所增设流动服务队，在各村庄、居民小区着力推广线上电子服务渠道，增强服务能力、提升服务品质，以便更好地满足客户的用电需求；开展安全用电检查活动，确保群众用电安全。流动服务队深入乡村住户，帮助村民检查用电设备，排除安全隐患，宣传安全用电常识，引导村民安全用电、科学用电、节约用电；主动上门走访，搭建沟通“连心桥”。另外，该公司还公布了电力故障报修电话及台区经理电话，进一步拉近了与用电客户的距离，实现了居民用电业务的延伸。

在宣传服务过程中，服务队员们热情为客户答疑解惑，还深入居民家中提供上门服务。家住浦口镇云坪村的李大爷家经常跳闸，一直不知道是什么原因。台区经理到李大爷家仔细查找原因，终于查出是大爷家的电饭锅有一相接地。故障排除后，李大爷感慨地说：“供电员工真是服务到家了！”

醴陵供电公司将继续拓展交费渠道，积极推行多元化收费方式，并主动上门开展客户走访活动，了解群众用电需求，收集客户意见和建议，提高客户满意度和感知度，为辖区广大群众提供更及时、更方便、更人性化的服务，将优质服务送到每家每户，树立供电企业为民服务的良好形象。