红网时刻株洲10月25日讯（通讯员 杜靖）“我反映的问题能够又快又好地解决，实在太感谢你们纪委的同志了。”10月25日，一位举报人在得到信访办结电话反馈后表示满意和感谢。今年以来，炎陵县纪委监委聚焦主业，强化措施，紧扣“广、准、高”三字诀做好信访举报的接收、排查及办理工作，构建纪检监察信访举报“绿色通道”。截至目前，收到群众信访举报139件，受理业务内信访件85件题，实名举报按期反馈率100%。

该县纪委监委构建“访、信、电、网”四位一体的信访举报渠道，统一由信访室归口受理，通过发放宣传册、电视网络公告等方式加强信访举报渠道的宣传力度。同时班子成员带队接访，纪检监察干部下沉基层，广泛听取群众意见，变“被动受访”为“主动约访”。

同时，信访室每日清查各信访举报接收渠道，加强问题线索鉴别，在来信来访台账中详细登记，确保信访件及时查收处置。定期梳理信访举报问题线索，精准排查，对举报事实清楚、可查性强的问题线索及时移交相关科室。

对于当日处置群众信访举报件，按照“分级录入”工作要求，在内网系统中详细录入业务内信访件信息，严按工作流程，及时移交案管部门分流。全程跟踪正在办理的信访件，做好台账的记录更新，督促承办单位3个月内办结，严肃问责拖延不办、办理不力等行为。对实名举报信访实行“一信三反馈”，即及时进行受理反馈、办理反馈及办结反馈，听取举报人对办理结果的意见，做到案结事了，有效化解矛盾，切实提高群众满意度。